Business Customer Service Officer

NOTRE OFFRE EN UN COUP D’ŒIL

Le cœur de votre job : vous êtes une ligne d’assistance indispensable pour les clients professionnels qui utilisent les plateformes en ligne Isabel et Easy Banking Business et vous contribuez ainsi directement à augmenter la satisfaction des clients.

Notre engagement : nous vous offrons l’espace et les opportunités nécessaires pour évoluer et vous épanouir.

ET EN DÉTAIL

Votre futur job

• Par téléphone et par e-mail, vous orientez les clients professionnels et les collègues du réseau commercial à travers nos canaux digitaux, vous répondez à toutes leurs questions et vous leur donnez des conseils.
• Vous aidez les clients dans toutes leurs opérations quotidiennes, telles que l’installation, l’activation d’une carte, l’introduction de paiements...
• Vous détectez les incidents ou irrégularités et vous les transmettez conformément aux procédures.
• Vous maintenez vos connaissances à jour grâce à la formation permanente, de façon à pouvoir répondre à toutes les questions.

Vos talents et compétences

Pour exercer cette fonction et vous épanouir dans votre travail, vous avez besoin des compétences et des qualités suivantes :

• Vous êtes très orienté(e) client et vous communiquez avec amabilité et professionnalisme.
• Vous respectez les délais et vous jonglez facilement avec différentes tâches.
• Vous faites preuve de rigueur et vous travaillez de manière organisée et structurée.
• Vous êtes capable de travailler de manière autonome mais vous aimez faire partie d’une équipe.
• Vous êtes flexible, avide d’apprendre et prêt(e) à apprendre sur nos plateformes en ligne.
• Vous vous exprimez aisément tant en français qu’en néerlandais.

En tant que Business Customer Service Officer chez BNP Paribas Fortis, vous contribuez à l’impact positif que le secteur financier peut avoir dans le monde. En interne aussi, nous travaillons à des solutions concrètes et durables pour réduire notre empreinte écologique, comme l’économie de papier, le recyclage des déchets, une mobilité et des bâtiments durables… Vous rejoignez une entreprise qui gère une large gamme d’activités, Ce qui vous offre de nombreuses perspectives d’évolution horizontale et verticale pour continuer à développer votre carrière. Et pour maintenir l’équilibre entre votre vie privée et votre vie professionnelle, vous pouvez télétravailler à temps partiel.

PARTAGEONS NOS VALEURS

Chez BNP Paribas Fortis, nous nous entourons de personnes talentueuses, quels que soient leur sexe, leur identité de genre, leur âge, leur origine, leur orientation sexuelle, leur handicap, etc. Nous voulons donner les mêmes chances à tout le monde, indépendamment des obligations personnelles ou familiales. C’est pourquoi toutes nos offres d’emploi à temps plein sont aussi ouvertes à temps partiel, à 90 % ou 80 %.

PRÊT(E) À SAISIR CETTE OPPORTUNITÉ ?

Choisissez maintenant BNP Paribas Fortis et postulez ici!

Nous réaliserons une première sélection sur la base de votre CV et de votre lettre de motivation. Si nous sommes convaincus que vous êtes la personne que nous recherchons, nous vous contacterons.

Bonne chance !

Cette fonction ne correspond pas à vos attentes ou à votre profil ? Partagez-la avec vos amis et votre famille.

Domaine : TRAITEMENT DES OPERATIONS

Contract : CDI

Ref : CSC23BXLSSSCE002

Société : BNP Paribas Fortis