Conseiller Clientèle (Banque)

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Día de actualización: 11-11-2025

Ubicación: Namur City Namur

Categoría: Consultoría / Servicio al cliente IT - Software Ventas

Industria: Banking

Posición: Mid-Senior level

Tipo de empleo: Full-time

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Contenido de trabajo

Description

En tantConseiller Clientèle (Banque), quelle est votre mission ?

Au sein de notre«centre d’expertise et de conseilsà distance», vousêtes une des premières lignes de notre banque, le contact et la nouvelle expérience qu’un de nos clients/prospect garderaà l’esprit. Vous avez pour mission desatisfaire les besoins de nos clients et prospectsen répondantà leurs appels téléphoniques, chats ou emails. Dans ce cadre, vous vous montrezprêtà vous investir pleinement dans une autoformationafin de cerner rapidement les produits bancaires de base (comptes, carte de déit, carte de crédit,…). Vous serez ensuiteaccompagné par l’équipeafin de vous former efficacement etêtre ainsi prêtà répondre aux questions de nos clients et prospects

Quelles sont vos futures tâches ?

  • Vous maîtrisez l’ensemble des produits et process du Service Bancaire de Base, etêtes capable d’en assurer la commercialisation ;
  • En collaboration avec vos collègues, vousrépondez aux appels téléphoniquesde nos clients et prospects, vous assurez la gestion de la boîte mail, et le traitement de tâches administratives ;
  • Vous avezégalement unattrait pour la matière financière.

Company

Le département de notre client estun des maillons de la stratégie omnicanal, le relais de l’ensemble des canaux d’accès clientèle et un moyen privilégié pouraméliorer l’accessibilité des services de la banquegrâceà ses horaires d’ouvertureélargis età la qualification de ses conseillers. L’objectif de ce département est d’améliorer la satisfaction de nos clientsen mettant l’accent sur l’accessibilité, la recherche d’une solution et sur les ventes proactives. Nous cherchonsà créer une expérience client très proche de celle vécue en agence. En accompagnant nos clients dans un processus de vente digital, nous sommesà tout moment aux côtés du réseau d’agences pour l’aiderà atteindre ses objectifs.

Profile

Quelles sont les compétences nécessaires pour notre futur Conseiller Clientèle (Banque)?

  • Vous possédez OBLIGATOIREMENT un niveau de BACHELIER;
  • Vous avez de l’empathie, une certainecapacité d’écoutepour détecter les besoins voire des opportunités ;
  • Vousêtes capable d’accompagner les clientsvers des solutions digitales ;
  • Vousrespectez les consignes de sécuritéet de confidentialité ;
  • Vousêtes prêtàappréhender une fonction où l’autonomie et la prise d’initiative sont des gages de réussiteetêtes familiarisé avec l’auto-apprentissage ;
  • Vous maîtrisez aisément le stress et considérez que chaque objectif fixé constitue un défià relever.

ATTENTION, il s’agit d’occuper la fonction sur plusieurs agences des régions Brabant Wallon/Namur => mobilité obligatoire.

Offer

En tant queConseiller Clientèle (Banque), vousévoluerez dans uneéquipe soudée, diversifiée et plutôt jeune dans laquelle chacun peut se réaliser et développer de nouvelles compétences.

Il s’agit d’unemission intérimaire LONG TERME (possibilité de CDD + CDI). Une formation vous sera donnée durant 3 semainesà Namur puis vous rejoindrez ensuite des agences sur les régions duBrabant Wallon/Namur.
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Plazo: 26-12-2025

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