Customer en Community Specialist

☞ ROYAL AUPING

Ver: 110

Día de actualización: 16-11-2025

Ubicación: Herentals Antwerp

Categoría: Administrativo / Oficinista / Asistente Civil / Construcción

Industria:

Loading ...

Contenido de trabajo

Functieomschrijving:
Als onze nieuwe Customer en Community Specialist is het je passie om onze consumenten te voorzien van de juiste (product)informatie, advies en hulp. Je helpt zo het nieuwe Auping e-commerce platform in België uit te bouwen. Proactieve opvolging via telefoon, e-mail, chat, Facebook, Instagram of andere zijn je passie. Je draagt je steentje bij aan de uitbouw van de webshop en handelt de orders correct af.
In deze functie draag je klantentevredenheid hoog in je vaandel en ben je een echte teamplayer. Je werkt samen met de Service Support Desk & Marketingafdeling.

Wat ga je doen?

  • Je wordt het eerste aanspreekpunt voor consumenten en dit kan je vlot zowel in het Nederlands als het Frans via alle mogelijke kanalen zoals e-mail, chat, telefoon, Instagram, Facebook, … Engels is mooi meegenomen.
  • Analyseren van klachten: waar mogelijk zelf oplossen, zo niet doorverwijzen naar collega / specialisten en consumenten op de hoogte brengen van het verloop.
  • Verwerking van webshoporders: controleren op juistheid, verwerken in systemen en afhandelen tot aan de levering.
  • De bestaande tools mee uitwerken, zoals vb CRM administratie. Processen verderzetten, verbeteringen aanbrengen, controleren van gegevens,…
  • Je houdt een oogje in het zeil op de voorraad van de webshop: je gaat tijdig inkopen, opvolgen en begeleiden van bestellingen, bewaken van levertermijnen, kwaliteit en facturatie, …
  • Je werkt samen met de Service Support Desk en Marketingafdeling maar ook met je collega’s in Nederland.
  • Algemene administratie zoals bv klassement, up-to-date houden van klantengegevens, opleidingsmappen horen er uiteraard ook bij!
Profiel:
Wat zoeken wij?

  • Iemand die communicatief zéér sterk is, zowel in het Frans als het Nederlands.
  • Iemand met een Bachelor/Master niveau in communicatie, talen of gelijkaardig
  • Je weet van aanpakken en schrikt niet van uitdagende telefoons en/of mails.
  • Je bent een kei in het oplossen van problemen en je hebt een “Yes We Can” – attitude.
  • Je voelt je verantwoordelijk voor je werk en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling van de opdrachten.
  • Je bent assertief en durft transparant te communiceren in alle omstandigheden.
  • Je bent flexibel & stressbestendig en organisatorisch heel sterk.
  • Na een inwerkingsperiode verwachten we dat je zeer zelfstandig te werk kan gaan.
  • Je bent op korte termijn beschikbaar.
Aanbod:
Loading ...
Loading ...

Plazo: 31-12-2025

Haga clic para postularse como candidato gratuito

Aplicar

Reporte trabajo
Loading ...

TRABAJOS SIMILARES

Loading ...
Loading ...