Customer service agent

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Día de actualización: 26-11-2025

Ubicación: Antwerp City Antwerp

Categoría: Consultoría / Servicio al cliente IT - Software

Industria: IT Services IT Consulting Software development Financial Services

Posición: Associate

Tipo de empleo: Full-time

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Contenido de trabajo

VDAB publiceert deze vacature in opdracht van een bedrijf. Om de vacature volledig te bekijken, klik je op ’Solliciteren’.
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Functieomschrijving

DB Schenker Logistics stellt Dienstleistungen in dem Bereich des Land-, Lucht- und Seetransports und der Logistik. Schenker Belgien beschäftigt 655 Personen in 8 Niederlassungen: Antwerpen (Hauptsitz und Seetransport), Brüssel (Bahntransport), Brucargo (Luchtfracht), Eupen (Landtransport und Logistik), Mechelen (Landtransport), Zwevegem (Land- und Luchttransport), Willebroek (Logistik und supply chain management), und Zeebrugge (Seefracht).

Wir suchen einen customer service Mitarbeiter:

Sie sind der erste Ansprechpartner für unseren internen Service/Dienst.

Sie sorgen für den täglichen Fortgang bezüglich des Status der Sendungen für Ihre Kunden.

Sie unterrichten Ihre bestehenden Kunden über deren Sendungen (Track & Trace).

Sie sorgen für die korrekte Beantwortung der Fragen von neuen/bestehenden Kunden.

Sie sind ein Experte auf dem Gebiet der allgemeinen Dienstleistungen von Schenker.

Sie denken auf proaktive Weise über Prozesse und Dienste nach, die wir noch optimieren können.

Reklamationen von Kunden registrieren Sie ordentlich, und Sie suchen nach langfristigen Lösungen.

Sie teilen Ihren operationellen Kollegen relevante Angaben über die Kunden mit.

Sie versuchen von neuen Kunden einschlägige Angaben in Erfahrung zu bringen, um diese mit den kaufmännischen Abteilungen zu teilen.

Profiel

Sie haben mindestens ein A2-Diplom und vorzugsweise einen Bachelor.

Sie haben Erfahrungen in der Transportbranche in einer kundenorientierten Stellung!

Kundenkontakte sind ein absolutes Muss für Sie, der Kunde ist König!

Sie sind kontaktfreudig und selbstsicher.

Sie arbeiten am liebsten im Team und haben eine kollegiale Haltung.

Sie gehen mit Ihren Kunden auf loyale, kaufmännische und proaktive Weise um.

Sie sind stressfest.

Sie sprechen sehr gut Deutsch und Englisch sowie gut Französisch

Angebot:

Wir bieten eine anspruchsvolle Stelle mit internationalen Kontakten bei einem Global Player der Logistikbranche. Sie werden Mitglied eines motivierten Teams und können mit der erforderlichen Begleitung und Unterstützung rechnen. Außerdem erhalten Sie ein attraktives Gehalt und verschiedene außertarifliche Vorteile

Jobgerelateerde competenties
  • Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
  • Klanten: Key accounts
  • Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
  • Klanten: Bedrijven
  • Klanten: Particulieren
Aanbod
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Plazo: 10-01-2026

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