Customer Service Medewerker

☞ Durable Branded Plastics

Ver: 100

Día de actualización: 16-11-2025

Ubicación: Antwerp City Antwerp

Categoría: Consultoría / Servicio al cliente

Industria:

Tipo de empleo: Voltijds, Onbepaalde duur

Loading ...

Contenido de trabajo

Functieomschrijving

Als Customer Care medewerker zet je onze klanten centraal en ben je hun vast aanspreekpunt. Je bouwt dagdagelijks aan een lange termijn vertrouwensrelatie door proactief en professioneel al hun vragen te beantwoorden

Plaats binnen de afdeling en organisatie

Als Customer Care medewerker maak je deel uit van het intern sales team en wordt je aangestuurd door een teamleader. Als Customer Care werk je nauw samen met de Account Manager die de eerste contacten legt en het klantencontract onderhandelt. Aansluitend neem jij zelf de verdere opvolging van het klantendossier op jou.

Verantwoordelijkheidsgebieden

  • Je bent onze administratieve spilfiguur: verantwoordelijk voor de verwerking van bestellingen (o.a. orders, transport, leveringsdata, facturatie) en het verzamelen en vervolledigen van klantengegevens;
  • Jou job draagt bij tot een efficiënte productieplanning en een correcte uitlevering ’on time-in full’ aan de eindklant;
  • Je bent het centrale aanspreekpunt voor de eindklant: je behandelt de dagelijkse vragen, zoekt naar oplossingen en volgt het dossier op;
  • Je bent een uitstekende en betrouwbare relatiemanager: als vertrouwenspersoon werk je aan een lange termijn klantrelatie met oog voor hun tevredenheid en de (interne) behartiging van hun belangen;
  • Je denk mee na over een efficiënte flow en staat open om te werken met online platformen en andere vormen van digitalisering.

Competenties

  • Je bent klantvriendelijk, sociaalvaardig en empathisch;
  • Je bent energiek, assertief en besluitvaardigheid;
  • Je bent nauwgezet en analytisch onderlegd;
  • Je bent communicatief, creatief en oplossingsgericht.

Uitdaging!

Als Customer Care Assistant stel je alles in het werk om de bedrijfsdoelstellingen te matchen aan de behoeften van de klant. Je streeft naar een gezond evenwicht tussen de noden van de klant en het maatwerk van ons bedrijf.

Herken je hierin jezelf? Dan kan jij onze nieuwe collega worden!

Deadline sollicitaties: 31/10/2021

Dienstverband: Voltijds, Onbepaalde duur

Aanvullende betalingen:

  • 13e maand
  • Vakantiegeld

Voordelen:

  • Ecocheques
  • Extra vakantiedagen
  • Fietsvergoeding
  • Flexibele werkuren
  • Hospitalisatieverzekering
  • Internetvergoeding
  • Laptop van de zaak
  • Pensioensparen
  • Thuiswerkopties

Werkschema:

  • Dagdienst
  • Flexibel werkrooster

Ervaring:

  • Klantenservice: 4 jaar (Aanbevolen)

Taal:

  • Frans (Aanbevolen)
  • Engels (Aanbevolen)

Thuiswerken:

  • Ja
Loading ...
Loading ...

Plazo: 31-12-2025

Haga clic para postularse como candidato gratuito

Aplicar

Reporte trabajo
Loading ...

TRABAJOS SIMILARES

Loading ...
Loading ...