Customer Service Representative M/V/X

Satellite Industries is `s werelds grootste leverancier van producten in de sector van mobiele toiletten, waaronder toiletten, service units en geurverdrijvers. Het Europese hoofdkantoor bevindt zich in Brussel.

Website: www.satelliteindustries.com

Satellite is wereldwijd marktleider, zowel op het vlak van volume als op het vlak van kwaliteit. Wij zijn een familiebedrijf van Amerikaanse origine dat al jarenlang succesvol is. Wij garanderen de stabiliteit van de werkgelegenheid en bieden interessante groeimogelijkheden op lange termijn.

We staan borg voor een aangename, professionele, ethische en veilige werkomgeving.

Satellite is een sterk middelgroot bedrijf, groot genoeg om marktleider te zijn, maar klein genoeg om onze familiale sfeer, en een hartelijke samenwerking te blijven cultiveren tussen de medewerkers in de verschillende internationale vestigingen.

Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor het bijstaan van onze klanten en verdelers via de telefoon en via e-mail om aan hun vragen en noden te voldoen. Je werkt dagelijks met verkopers, logistieke afdelingen en magazijnen.

• Je beheert de bestellingen voor de klanten in uw regio (ontvangst en registratie van bestellingen op ERP Sage X3) en opvolging tot de levering van de artikelen.
• Je organiseert het transport van de goederen wanneer nodig
• Je stelt offertes op
• Je zorgt voor de dienst naverkoop
• Je informeert klanten over producten, voorraad, prijzen, levertijd, facturen, status van hun bestellingen, enz.
• Export: Je volgt containerverzending op, zorgt voor de formaliteiten/douanedocumenten, internationale betalingen (documentair krediet, wisselbrief)
• Je volgt de schadeclaims op
• Regio: Nederlandstalige markt (in België en Nederland)
  

Je hebt een bachelordiploma en 2 tot 3 jaar ervaring in een gelijkaardige rol

Je kunt vlot communiceren in het Engels en het Nederlands (vloeiend) en in het Frans (operationeel) mondeling en schrifteljik. Elke bijkomende Europese taal is een pluspunt

Je hebt een zeer goede kennis van Outlook, Word en Excel

Je competenties

• Je bent klantgericht en kunt omgaan met stressvolle situaties
• Je bent computervaardig en hebt sterke administratieve vaardigheden
• Je kunt in een snelle en veeleisende omgeving werken in een multitasking modus
• Je hebt sterke interpersoonlijke vaardigheden
• Je kunt prioriteiten stellen en je hebt oog voor details
• Je bent oplossingsgericht en in staat de problemen van je klanten te anticiperen en op te lossen
• Je bent enthousiast, optimistisch en goed in het werken in teamverband
• Je bent georganiseerd, stipt, en geduldig
  

Ons aanbod

• Goede werksfeer
• Internationale werkomgeving
• Voltijds vast contract
• Aantrekkelijk salaris op basis van profile en ervaring
• Jaarlijks winstdelingsprogramma
• Jaarlijks salarisverhogingsprogramma op basis van objectieve meetinstrumenten
• Bonus bij het behalen van jaarlijkse verkoopdoelstellingen.