Dienstverleners (m/v)

☞ ABVV-REGIO ANTWERPEN

Ver: 145

Día de actualización: 16-11-2025

Ubicación: Antwerp City Antwerp

Categoría: Finanzas / Banco / Acciones

Industria:

Tipo de empleo: Voltijds, Onbepaalde duur

Loading ...

Contenido de trabajo

Functieomschrijving:
Als dienstverlener sta je, samen met je collega’s, in voor een correcte en snelle dienstverlening aan onze werkloze leden. Aan het loket stel je de werkloosheidsdossiers op en je informeert onze leden over de werkloosheidsreglementering. In backoffice doe je de administratieve verwerking van de werkloosheidsdossiers.
Jouw taken
·

Het beheren van het werkloosheidsdossier van het lid:
  • opvangen van leden aan het loket (face to face)
  • correct opmaken, opvolgen en indienen van het werkloosheidsdossier (steunaanvragen, vrijstelling, wijzigingsaangiften) en de verwerking in AS/400
-
uitvoeren van correcte betalingen
-
nakijken en oplossen van de verwerpingen en bijpassingen door RVA en de verwerking
-
beantwoorden van telefonische oproepen en mails
·

Het verstrekken van informatie en attesten:
-
OCMW, mutualiteit, kinderbijslagfonds, sociale huisvesting, studietoelage, werkgevers, financiële instellingen, school, RVA
-
i.v.m. werkloosheidsreglementering
-
doorverwijzen vanuit de noden van het lid naar de juiste diensten (intern - extern)
-

Profiel:
Jouw competenties:
  • Je bent
klantgericht: je onderkent de behoeften van verschillende klanten (intern en extern) en handelt hier adequaat naar in functie van een optimale dienstverlening. Je onderneemt acties om voor de klant de geschikte oplossing te bieden bij specifieke vragen en problemen.
  • Je werkt samen: je werkt samen met anderen (intern – extern) om de vooropgestelde resultaten en doelen van de werkloosheidsdienst en het ABVV te behalen.
  • Je handelt met aandacht voor de
doelstellingen en de belangen van het
ABVV, de dienst en de taak. Je kent de deontologie die eigen is aan de functie en die leef je na.
  • Je werkt betrouwbaar: je handelt vanuit ethische en sociale normen. Je komt je afspraken na en neemt je verantwoordelijkheid op.
  • Je bent communicatief sterk: je kan een boodschap vaardig overbrengen zodat de klant tot wie ze gericht is ze begrijpt. Je speelt in op wat gezegd wordt en stimuleert een open dialoog.
Je luistert actief.
  • Je werkt zorgvuldig: je blijft onder verhoogde druk kwaliteitsvol werk afleveren. Je weet snelheid met diepgang en nauwkeurigheid te combineren.
  • Je kan omgaan met stress: je blijft kalm en rustig in onverwachte situaties, bij tegenslag, kritiek of verhoogde werkdruk. Je reageert rustig bij tegenstand. Je behoudt een correcte houding bij confrontaties.
  • Je verbetert je eigen functioneren voordurend: door
nieuwe informatie op te nemen, efficiënt te verwerken en effectief toe te passen. Je vraagt zelf feedback en zet de feedback om in leerpunten.
  • Je analyseert een situatie: door een geheel aan informatie op een inzichtelijke en methodische manier samen te brengen. Je benadert een probleem vanuit verschillende invalshoeken. Je legt logische verbanden.
Jouw kennis:
  • Nederlands (grondig), Frans en Engels (gemiddeld)
  • Sociale wetgeving en arbeidsrecht (basis)
  • Courante informaticatoepassingen: goed
  • Rijbewijs B en beschikken over een wagen is een pluspunt
  • Waarden en standpunten van het ABVV
Aanbod:
Wij bieden
·
Een voltijds contract van onbepaalde duur (32 uren week)
·
Een prettige werksfeer
·
Een degelijk loon en doorgroeimogelijkheden
·
Extralegale voordelen
·
Een enthousiaste syndicale organisatie die je in je werk ondersteunen
Loading ...
Loading ...

Plazo: 31-12-2025

Haga clic para postularse como candidato gratuito

Aplicar

Reporte trabajo
Loading ...

TRABAJOS SIMILARES

Loading ...
Loading ...