Dossier-en telefoniebeheerder (opstart 6/12)

Interesse in gezondheidszorg en hou je ervan mensen te informeren en verder te helpen? Mis dan deze vacature niet met snelle opstart (6/12)! De vacature staat zowel tijdelijk open (6weken) maar er is ook kans op vast na een interim.

Taken & profielen

Onze klant is het grootste onafhankelijke ziekenfonds van België en biedt een interessante functie in een dynamische snelgroeiende omgeving.

In het kader van een groepsverzekering ziektekosten behandel je de terugbetalingsaanvragen met de bedoeling de terugbetaling te regelen in overeenstemming met de algemene voorwaarden van de verzekering in kwestie. Je beantwoordt ook alle vragen die het bedrijf via verschillende kanalen ontvangt.

Belangrijkste taken

• Je behandelt de terugbetalingsaanvragen van de verzekeringsnemers binnen de in de contracten bepaalde termijnen en volgens de daarin vastgestelde voorwaarden.
• Je beantwoordt de vragen van de verzekeringsnemers over de voorwaarden van hun contracten, de terugbetalingen en procedures. Dat doe je via e-mail, telefoon of post.

• Je neemt via alle mogelijke communicatiekanalen (telefoon, e-mail, post) contact op met de begunstigden of derden om ze op de hoogte te brengen of ontbrekende informatie op te vragen om de aanvragen in verband met de verschillende verzekeringsformules te kunnen invullen.

• Je controleert de aansluitings- en afsluitingsaanvragen van de verzekeringsnemers.

• Je controleert de terugbetalingsaanvragen en vult de codes van die terugbetalingen in om te weten welke bedragen er afhankelijk van de voorwaarden van de verschillende verzekeringscontracten moeten worden terugbetaald.
• Je houdt de gegevens en premiebetalingen van klanten in hun dossier bij en raadpleegt ze waar nodig.
• Dankzij je nauwgezetheid en productiviteit zorg je voor een geschikte dossieropvolging en werk je mee aan de klanttevredenheid.

Vaardigheden

• Je werkt nauwkeurig en klantgericht.
• Je leert graag nieuwe dingen bij. Je bent bereid om de voorwaarden van de contracten waarvoor je instaat grondig te bestuderen.
• Je spreekt uitstekend Nederlands en Frans en je hebt een behoorlijke kennis van het Engels.
• Je beschikt over minstens een diploma middelbaar onderwijs en bij voorkeur reeds een eerste relevante ervaring.
• Je bent resultaatgericht en houdt je steeds aan de opgegeven deadlines
• Je bent beschikbaar om op te starten op 6/12

Aanbod

Je komt terecht bij een succesvol bedrijf van een hondertal medewerkers gespecialiseerd in hospitalisatieverzekeringen en medische polissen.

• Als nieuwe medewerker van dit bedrijf krijg je steeds een grondige opleiding. Het bedrijf wilt in jou investeren. Daarom krijg je een praktijkgerichte opleiding en een leerproces op het terrein onder begeleiding van interne coaches.
• Na 6 weken inloopperiode krijg je de kans om 3 dagen per week van thuis te werken
• Je komt terecht in een flexibele werkomgeving
• Je krijgt een aantrekkelijk salaris aangevuld met uitgebreide extralegale voordelen die je kunt samenstellen volgens je behoeften en wensen.
• Mogelijkheid voor vast contract na interimperiode

Registratienummer: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807