Fraude officer

Als Fraude Officer ben je een belangrijke schakel in het voorkomen en het onderzoeken van fraudegevallen. In het team Inspectie, Remote Control & Fraud Investigations sta je in voor volgende taken:

• Onderzoeken, opvolgen en verwerken van interne en externe meldingen van fraude
• Verwerken van data om mogelijke fraudes op te sporen
• Verzamelen, controleren, analyseren en documenteren van relevante informatie om zo tot een correcte weergave van feiten te komen
• Onderzoeken, opvolgen en documenteren van fraudedossiers die gelinkt zijn aan zelfstandige bankagenten en hun medewerkers
• Onderzoek bij aangifte van fraude door klanten
• Up-to-date houden van het fraudebeleid en de richtlijnen binnen de bank en je werkt indien nodig mee aan de projecten om deze uit te werken
• Je formuleert proactief voorstellen voor de verbetering van processen en richtlijnen.

Je werkt van uit het hoofdkantoor in Berchem, of via telewerk van thuis. Occasioneel vergezel je de inspecteurs op het terrein in het kader van een onderzoek.

Je hebt, via een eerste ervaring in bank en financiële diensten, een stevige bagage opgebouwd aan bancaire kennis door werkervaring in een agentschap en/of kennis van daily banking en kredieten.

Zelfstandig kunnen werken en beslissingen nemen, gecombineerd met een sterke kritische en analytische geest zijn essentieel. Gezien de dossiers waarmee je werkt, vind je objectiviteit, rechtvaardigheid en deontologie belangrijke waarden. Je communiceert vlot en duidelijk met interne en externe gesprekspartners en kan je communicatiestijl vlot aanpassen.

Ook moeilijke gesprekken ga je niet uit de weg. Je kan daarbij de nodige onderzoeksvragen stellen of je standpunt verdedigen en onderbouwen met concrete argumenten.

Je hebt ervaring in het analyseren van grote hoeveelheden data.

Een professionele en zodus vlotte kennis van het Nederlands en Frans is noodzakelijk om deze functie te kunnen uitoefenen.

De AXA Group is wereldleider in verzekeringen en vermogensbeheer. We beschermen en adviseren onze klanten bij elke stap in hun leven, door hen producten en diensten te bieden die tegemoetkomen aan hun behoeften op het vlak van verzekering, persoonlijke bescherming, sparen en vermogensbeheer. AXA is het meest toonaangevende verzekeringsmerk wereldwijd met meer dan 100 miljoen klanten. We transformeren van uitbetaler naar partner voor onze klant, met een sterke focus op risicopreventie.

Our mission? Empower people to live a better life.

Onze waarden? Customer First, Moed, Integriteit en One AXA.

AXA Bank is in België een sterke financiële speler met een eenvoudig en transparant aanbod voor particulieren en zelfstandige ondernemers.AXA Bank werd reeds vijf jaar op rij beloond met verschillende Bank Awards dankzij het enorme vertrouwen dat onze klanten in onze bank stellen. Eind 2020 wonnen we de Bank AwardvoorBeste Agentennetwerkenin 2019 de Awards voorBank van het Jaar en Beste Agentennetwerk. Een duidelijk bewijs dat de combinatie van eenvoudige producten, toegankelijke online tools en de vertrouwde gezichten van meer dan 470 lokaal verankerde zelfstandige agenten wel degelijk werkt. AXA Bank bekleedt de vijfde plaats in de markt van Belgische woonkredieten. Ook beleggers vinden hun gading bij de bank, die sterk inzet op persoonlijk beleggingsadvies.

Bij AXA Bank kom je terecht in een onderneming op mensenmaat. In het hoofdkantoor in Berchem (Antwerpen), dat vlot bereikbaar is via het openbaar vervoer, werken ongeveer 825 medewerkers. Benieuwd naar onze kernwaarden Customer First en Courage? Lees er meer over op axabank.be/jobs. Wie weet mogen we ook jou binnenkort welkom heten!

We dragen corporate responsibility, diversiteit en inclusie hoog in het vaandel. Via het internationale solidariteitsprogramma AXA Harten Troef wordt vrijwilligerswerk en sociaal engagement aangemoedigd. We zetten in op gendergelijkheid binnen alle regionen van het bedrijf. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken..

• Een werkomgeving waarin we een pionier zijn met de invoering van Smartworking (teams bepalen zelf de momenten waarop sociale contacten op de werkvloer belangrijk zijn). We hebben geen 9-to-5 mentaliteit, maar leggen de focus op verantwoordelijkheid, resultaten en een flexibele invulling van je werkweek zodat je een goed evenwicht houdt tussen werk- en privéleven.

• Een actief loopbaanbeleid en opportuniteiten voor interne mobiliteit die je de kans geven je carrière in eigen handen te nemen.

• Een competitief verloningspakket met een waaier van aantrekkelijke voordelen: cafetariaplan, groepsverzekering, hospitalisatie- en ongevallenverzekering, kortingen op bank- en verzekeringsproducten, kinderopvang tijdens de schoolvakanties en 35 dagen vakantie.