ICT helpdeskmedewerker – 35%

☞ Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen

Ver: 160

Día de actualización: 16-11-2025

Ubicación: Antwerp City Antwerp

Categoría: Finanzas / Banco / Acciones IT - Software IT - Hardware / Redes Tecnologías de la información

Industria:

Loading ...

Contenido de trabajo

Betrekking
Functie:
Administratief medewerker
Departement:
Directie Patrimonium en faciliteiten
Aanstelling:
Statutair (tijdelijk vacant – verlengbaar)
Vereist niveau:
Secundair onderwijs
Volume:
35%
Duur:
m.i.v. 01-01-2022 of aansluitend t.e.m. 31-12-2022
Details

Taakomschrijving

Onder de verantwoordelijkheid van het diensthoofd ICT en de administratief teamcoördinator Helpdesk voer je technisch ondersteunende en logistieke ICT-helpdeskactiviteiten uit. Je draagt zo bij aan een kwaliteitsvolle en efficiënte dienstverlening van de ICT-helpdesk aan studenten en personeel van de hogeschool.

Je staat onder andere in voor:

  • uiteenlopende servicedesk-taken om te zorgen voor een efficiënte werking van de ICT-omgeving binnen de hogeschool. Dat doe je o.a. door support te geven aan de studenten en het personeel bij het gebruik van pc’s, laptops, printers, beamers en micro’s. Je installeert op een geautomatiseerde manier software en operating systems op pc’s en plaatst ICT-infrastructuur voor de eindgebruikers. Je staat ook in voor het technisch onderhoud van de toestellen.

  • het fungeren als aanspreekpunt m.b.t. ICT. Je ontvangt de vragen van gebruikers, beheert het ticketsysteem (OTRS) van de helpdesk en communiceert klantgericht en tijdig oplossingen voor problemen en vragen. Je categoriseert die meldingen en rapporteert aan de coördinator Helpdesk.

  • de bijhorende administratieve opvolging. Je inventariseert toestellen, vult de inventaris aan en houdt deze up-to-date. Je schrijft ook interne handleidingen en procedures.

  • het volgen van de evoluties binnen ICT, zowel op inhoudelijk vlak als op het vlak van interne procedures.

Gezien de dienstverlenende aard van je functie, werk je niet standaard van 8u30 tot 16u30. Je hebt wel een vast uurrooster, maar je start- en einduur verschillen afhankelijk van de noden. Lessen beginnen op sommige campussen om 8u en op andere plaatsen duren ze tot 18u. Wegens avondlessen kan je werkdag ook lopen van 13u tot 21u. Je werkt in principe op de stadscampussen, maar af en toe kan je ook op de campus in Mechelen of Turnhout verwacht worden.

Profiel

• Je beschikt over uitgebreide ICT-vaardigheden, waaronder:

o uitstekende kennis van Windows

o stevige praktijkervaring met Office-toepassingen

o goede kennis van pc-hardware

o ruime ervaring met beamers, audio en stemversterkingssystemen

o basiskennis van Mac en Linux

o enig begrip van grafische bestanden (types, resoluties, compressie) en software (Adobe CC)

  • Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en een prima geschreven en gesproken kennis van het Nederlands, zodat je steeds vlot en klantgericht kan communiceren met de gebruikers.

  • Je hebt bij voorkeur een goede kennis van het Engels.

  • Je hebt voeling met een onderwijsomgeving en beseft dat dat iets anders is dan een privébedrijf.

Toelatingsvoorwaarden

• secundair onderwijs met minimum 5 jaar relevante en gelijkwaardige ervaring

  • of graduaatsdiploma (minstens 1080 lesuren)

  • of bachelordiploma. Je hoeft als bachelor of gegradueerde geen specifieke ervaring te hebben, starters zijn welkom

  • bij voorkeur in een ICT-gerelateerde richting

  • attesten van ICT-gerelateerde bijscholingen, een opleiding klantvriendelijkheid, een certificaat BA4 of een getuigschrift ’werken op hoogte’ zijn een meerwaarde


Aanbod

Je wordt aangesteld in een statutair tijdelijk vacant (verlengbaar) ambt voor 35% m.i.v. 01-01-2022 of aansluitend tot en met 31-12-2022. Hernieuwing van aanstelling is mogelijk binnen de financiële en organisatorische krijtlijnen. Na twee jaar en bijbehorende positieve evaluatie en binnen de financiële en organisatorische krijtlijnen, kan een aanstelling van onbepaalde duur volgen.

Je ontvangt een loon in functie van je kwalificaties en ervaring binnen de loonrange salarisschaal 3.1 (barema 578 - C12), salarisschaal 3.2 (barema 579 - C21) van de AP Hogeschool. Je vindt de barema’s terug via volgende link: https://onderwijs.vlaanderen.be/nl/salarisschalen-administratief-en-technisch-personeel-hogescholen.

Er kan een geldelijke anciënniteitsbijslag worden toegekend conform het reglement toekenning geldelijke anciënniteitsbijslag van maximum 10 jaar op grond van de beoordeling van nuttige beroepservaring.

Wij bieden een hospitalisatieverzekering aan wanneer de aanstellingstermijn 12 maanden overschrijdt. Voor personeelsleden met een tewerkstelling van 70% of meer, is deze kosteloos. Ook familieleden van onze personeelsleden kunnen aansluiten (mits bijdrage).

Je krijgt een volledige terugbetaling van woon-werkverkeer met het openbaar vervoer of een fietsvergoeding van 0,231 euro/km.

Opmerkingen

Plaats van tewerkstelling: campus Lange Nieuwstraat - Lange Nieuwstraat 101, 2000 Antwerpen.

Wijze van solliciteren

Tot en met 14-11-2021 kan je, uitsluitend via http://vacatures.ap.be/ kandideren. Je dient je eerst te registreren. Eenmaal geregistreerd, moet je effectief solliciteren voor de desbetreffende vacature. Je kandidaatstelling bevat een gemotiveerde brief, een uitgebreid CV, een kopie van het gevraagde diploma en, indien van toepassing, een gelijkwaardigheidsverklaring van het gevraagde diploma.

Selectieprocedure

De selectie gebeurt door een specifiek voor deze vacature samengestelde selectiecommissie. Op basis van de ingezonden kandidaturen beslist deze commissie welke kandidaten worden uitgenodigd voor een online selectie-interview. Een bijkomende selectieronde en/of technische proef kan georganiseerd worden. Daarna neemt de commissie een beslissing.

Indiensttreding

De geselecteerde kandidaat dient bij de indiensttreding te voldoen aan de bepalingen van artikel V. 106 van de Codex hoger onderwijs van 11 oktober 2013, inzake toegang tot de ambten.

Contactinformatie

Informatie betreffende vacature
Voor meer informatie over de inhoud van de functie, kan je terecht bij Walgraeve Jan (jan.walgraeve@ap.be).
Informatie betreffende selectieprocedure
Directie Personeel
E-mail: wervingenselectie@ap.be

Te noteren



Datum kandidaatstelling:
14/11/2021

Datum interview:
vanaf 17-11-2021

Indiensttreding:
01-01-2022 of aansluitend
Loading ...
Loading ...

Plazo: 31-12-2025

Haga clic para postularse como candidato gratuito

Aplicar

Reporte trabajo
Loading ...

TRABAJOS SIMILARES

Loading ...
Loading ...