Job | Specific Customer Relationship Officer | Brussel

Belfius Bank zoekt een Specific Customer Relationship Officer voor de afdeling Transaction Banking om zijn ambitieuze doelstellingen te halen en tegelijk zijn risicobeheer te verbeteren.

Hij/zij krijgt een zeer belangrijke taak op het vlak van monitoring en sturing en draagt aldus, in samenwerking met de diverse tegenpartijen, actief bij aan de uitbouw van een stevig en flexibel controlekader met betrekking tot de ambities van de afdeling Transaction Banking.

De klanten van Belfius met een hoog risicoprofiel vergen bijzondere aandacht. Niet alleen om de strikte maatregelen op het vlak van compliance te doen naleven maar ook om ervoor te zorgen dat de klantrelatie positief blijft.

• De kandidaat heeft een belangrijke verantwoordelijkheid wat de follow-up van klanten met een hoog risico en hun transacties betreft. Hij/zij moet in staat zijn om de aard en de doelstellingen van de transacties van de klanten te begrijpen en te analyseren. Hij/zij moet daartoe een specifieke kennis van de activiteitensector van de klant ontwikkelen en zich sterk bewust zijn van de verantwoordelijkheden van de bank op het vlak van conformiteit. Hij/zij moet ook de hem/haar ter beschikking staande tools kunnen gebruiken om elke van het uitgestippelde samenwerkingskader afwijkende ontwikkeling te kunnen vaststellen;
• De Specific Customer Relationship Officer staat in contact met de commerciële teams (Distributie) en de Compliance-teams, maar treedt ook rechtstreeks in contact met de betrokken klanten. Op die manier zorgt hij/zij voor een nauwkeurige en adequate follow-up met de klanten die over de elementaire bankservice voor ondernemingen beschikken;
• Om de opdracht tot een goed einde te brengen, moet de kandidaat bewijzen kritisch te kunnen analyseren en de interne en externe gegevensbronnen te kunnen benutten.

Beschrijving:

• Zorgen voor de follow-up van de transacties van klanten die een hoog risico vertonen: validering van de transacties, intern en extern onderzoek met betrekking tot de verantwoording van de transactie, fungeren als contactpunt tussen de teams Backoffice, Compliance en Frontoffice en directe contacten met de klanten onderhouden;
• Zorgen voor een permanente follow-up van de transacties met de WEP-klanten: statistische analyse, identificatie van de bijzondere gevallen, follow-up met de commerciële teams en/of de conformiteitsteams;
• Zorgen voor de volledigheid en juistheid van het dossier aangaande de aanvaarding van de klant, permanente analyse en follow-up, ontmoeting met de klant en follow-up van de klanten die beschikken over de elementaire bankservice voor ondernemingen. De kandidaat is belast met de relatie, zowel operationeel als commercieel;
• Zorgen voor een actieve samenwerking om een stevig en veerkrachtig controlekader uit te bouwen voor de beschreven verantwoordelijkheden.
  

• Masterdiploma of gelijkwaardige ervaring;
• Sterk analytisch vermogen;
• Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden en vlot kunnen communiceren, vooral om de vraag naar gevoelige informatie met klanten/relaties te beheren;
• Goed vertrouwd zijn met informaticatools (Excel);
• Bewezen competentie inzake planning en organisatie, ervaring met projectbeheer is een pluspunt;
• Beheersing van beide landstalen (schriftelijk en mondeling) en goede kennis van het Engels;
• Ervaring op juridisch vlak en inzake compliance is een extra troef.
  

Bij Belfius willen wij Meaningful & Inspiring zijn voor de Belgische samenleving en jij kan ons helpen om het verschil te maken.
Wij hechten er veel belang aan dat elke medewerker privéleven en werk goed met elkaar kan combineren. Zo is onze bedrijfscultuur in de eerste plaats gebaseerd op vertrouwen en autonomie en hebben we een hybride manier van werken ingevoerd, “Home Based” genaamd, die berust op een gezond evenwicht tussen telewerk en ‘onsite’ werken op kantoor. Als nieuwe medewerker word jij automatisch aangeworven met dit statuut. Concreet werk jij thuis gedurende het grootste deel van je werktijd, en combineer je dat telewerk met aanwezigheid op de werkplek, m.a.w. onze hoofdzetel of een regionale zetel, afhankelijk van de behoeften van de dienst en met het oog op de instandhouding van onder meer een goede samenwerking met je chef, je collega’s, je transversale contacten enz.
De hoofdzetels en de regionale zetels zijn gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Kom je naar kantoor werken? Begin dan je werkdag op de hoofdzetel met een trainingssessie in de Belfius Workout, de fitnessruimte made@belfius, gebruik ’s middags een gezonde lunch in een van onze bedrijfsrestaurants of in The Village, waar je eveneens informele vergaderingen kan houden met collega’s bij een koffie of een kleine versnapering.
Neem je loopbaan in eigen handen en maak gebruik van de mogelijkheden tot individuele ontwikkeling die je worden aangeboden door de Belfius Academy. Als werkgever investeren wij in de ontwikkeling van leadership. Voorts zijn diversiteit en gelijke kansen in onze ogen belangrijke waarden.
We bieden je bovendien een aantrekkelijk loonpakket aan dat je ten dele zelf kan samenstellen volgens je eigen behoeften, met daarbovenop tal van bovenwettelijke voordelen zoals een groepsverzekering, een hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, een abonnement op het openbaar vervoer, een korting op bank- en verzekeringsproducten enz.