Klantendienstmedewerker Webshop

Als Klantendienstmedewerker bij de Goed-webshop ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je behandelt inkomende telefoons en e-mails, waarbij je klanten helpt met problemen rond hun online bestelling van hulpmiddelen. Dit kan variëren van niet-geleverde artikelen tot verkeerde leveringen. Je werkt hierbij nauw samen met verschillende interne afdelingen zoals logistiek en het warehouse om tot oplossingen te komen. Op het einde van de werkdag heb je een tiental klanten kunnen gelukkig maken met een goede oplossing! Tot slot help je mee met de backoffice taken voor de webshop en doe je administratie in ons ERP-systeem.

Voor ons ben je best jezelf en ben je liefst iemand die:

• Klantvriendelijkheid, geduld en oplossingsgerichtheid zijn jouw superskills;

• Handig is met ERP-systemen (kennis SAP SD is een plus);

• De weg weet te vinden in Excel, VLOOKUP is jou niet vreemd;

• Uiteraard ben je administratief sterk en noteer je wat nodig is in onze database;

• Tot slot neem je gemakkelijk contact op met interne afdelingen en collega’s. Zo kom je tot oplossingen voor de klant.

En natuurlijk, als medewerker bij Goed, heb je goesting om mee te bouwen aan een organisatie in volle ontwikkeling. Daarom sta je stevig voor de vijf kernwaarden van Goed: goesting, open, empowered, dienstbaar en verbindend.

Uiteraard bieden we een evenwichtig salarispakket voor een contract van bepaalde duur (optie vast), met heel wat extralegale voordelen:

• maaltijdcheques (€ 8/gewerkte dag) en ecocheques (€ 250/jaar pro rata)

• groepsverzekering en hospitalisatieverzekering

• 12 ADV dagen en 4 extra feestdagen

• 13e maand, vakantiegeld en bonus CAO90

• thuiswerkpolicy

• personeelskorting in onze thuiszorgwinkels

• openbaar vervoer 100% terugbetaald, mogelijkheid tot fietsleasing

Als zorgende omgeving streven we naar stabiliteit en een goede balans. Kortom, bij ons zit je Goed!

Wie is Goed?

Bij Goed geldt goed voelen ook voor onze eigen mensen. Je kunt rekenen op een omgeving waar je jezelf ontwikkelt en groeit. We waarderen jouw emotionele intelligentie, kennis en vaardigheden en investeren in jouw groei, met volop kansen voor horizontale, verticale en diagonale doorgroei.

We geven je graag de ruimte en mogelijkheden om jouw missie dag na dag te volbrengen vanuit ons ruime zorgnetwerk. Samen bouwen we aan de gezondheid van anderen. Sociaal ondernemen in de zorgsector, dat is wat Goed doet. Daarmee zijn we uniek in Vlaanderen.

Klinkt goed?

Ben jij klaar om je stempel te drukken op het succes van Goed? Solliciteer nu en laat ons zien waarom jij de perfecte aanvulling bent op ons team bij Goed!

Wij geloven in het wegnemen van drempels voor sollicitanten. Daarom werven we aan op basis van competenties en talenten. We moedigen kandidaten van diverse achtergronden aan om te solliciteren. Als er belemmeringen zijn, dan staan we klaar om passende oplossingen te vinden. Contacteer jobs@goed.be.