Manager programme Experience client - Marketing - Alfa Romeo / DS H/F

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Ver: 170

Día de actualización: 16-11-2025

Ubicación: Evere Brussels Capital

Categoría: Marketing / PR

Industria: Automotive

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Contenido de trabajo

Détail de l’offre

Informations générales

Entité de rattachement

Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise d’envergure mondiale. Mû par la recherche permanente de l’innovation et de l’excellence, pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde.

Fort de son efficience, de son agilité et de son esprit d’équipe, le Groupe fait preuve d’exigence et d’audace pour définir la mobilité de demain.

Pour réussir ces transformations, l’entreprise a besoin de tous les talents. Rejoignez-nous !

Référence

2021-9797

Description du poste

Filière/Métier

Commerce, Marketing & Produit - Marketing Communication, Crm & Digital

Intitulé du poste

Manager programme Experience client - Marketing - Alfa Romeo / DS H/F

Contrat

Contrat VIE

Description de la mission

En tant que Manager programme Experience client :

  • Etre le point de contact principal pour le programme DS Only you dans le périmètre Belux; mise en œuvre et suivi du programme et services liés en coopération avec la marque, les services internes et le Central.
  • Présenter aux dealers la stratégie DS Only you et les tenir informés des dernières informations des services proposés
  • Proposer des améliorations concernant l’expérience client et proposer des solutions aux problèmes rencontrés
  • Animer l’expérience client dans le contexte du développement électrique de la marque
  • Coordinateur du projet Only you en interne avec les différents services et avec le Central, participer aux meetings de suivi du projet et donner un feedback sur l’avancement du projet dans votre périmètre, faire le compte rendu des expériences clients, des best practices, demander des avis et suggérer les besoins spécifiques en développement, assurer le suivi des directives de la marque.
  • DS club Privilège : Elaborer les événements et privilèges validés par le Central, en conformité avec la législation
  • Coordonner les aspects IT et Digitaux en coopération avec le métier et avec le Central
  • Monitoring des KPI sur base mensuelle
  • Développer / répliquer le programme Only you pour la marque Alfa Romeo

En tant que Manager Marketing pour les concessions DS & Alfa Romeo :

  • Déploiement des offres et des évènements marketing réseau
  • Communication réseau: manipulation de l’outil DS info, mise à jour des informations pertinentes
  • Assurer la mise en place des plans d’actions trimestriel marketing et évènementiel locaux par les réseaux
  • Etablissement d’une cartographie des évènements locaux trimestrielle
  • Mise en place de guidelines / contenus types sur DS Info / benchmarks pour les concessionnaires
  • Mise en place de réunions mensuelles de coordination avec les marketing manager des réseaux
  • Créer, animer des workshops marketing / évènements réseaux régionaux 2X par an pour professionnaliser l’expertise réseau
  • Mise a disposition des contenus / PLV / Webshop mis à disposition par les marques pour le réseau, suivi des KPIS
  • Suivi des ROI des évènements locaux
  • Evaluation et recommandations sur les fiches de poste responsable marketing réseau
  • Définition des standards / check list des évènements locaux (guidelines showroom / in store out store) répondant aux exigences des marques

Suivi de 20 stores ( 13 investisseurs) et 40 retails Alfa Roméo ( 23 investisseurs)

Profil

Compétences techniques :
Bac +5 en Marketing / Commerce
Anglais niveau C1 minimum
Maitrise du pack office

Qualités requises :
Très bonne aisance relationnelle,
orientation client
Autonome, esprit d’initiative ouvert d’esprit, curieux, volontaire

Durée du contrat

24 mois

Poste à pourvoir le

01/02/2022

Localisation du poste

Pays

Europe, Belgique

Ville

EVERE

Critères candidat

Niveau de diplôme préparé

Bac+5

Langues

Anglais (C1 - Courant (3,5 - 4,4 Bright))

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Plazo: 31-12-2025

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