Medewerker Customer Service / Commerciële binnendienst - Kontich

Contenido de trabajo

Medewerker customer service

Een premium merk gespecialiseerd in autobanden zoekt een enthousiaste en internationaal georiënteerde Medewerker customer service die veel waarde hecht aan tevreden klanten. Met je enthousiasme en gedrevenheid wil je een bijdrage leveren aan een optimale dienstverlening.

WAT HOUDT DE FUNCTIE IN?

Binnen Customer Service departement ondersteunen je alle takken van de organisatie, Consumer, Commercial, Moto en Off the Road, in de verschillende kanalen: groothandel, kleinhandel, garages, car dealers

Als medewerker customer service ben jij hét aanspreekpunt voor de klanten en ben jij dé schakel tussen deze klanten en de verschillende (operationele) afdelingen. De aanvragen komen voornamelijk binnen per e-mail.

Je bent verantwoordelijk voor een juiste en snelle verwerking van de verkoop- en retourorders. De bemiddeling tussen de klant en onze logistieke partners, zoals bij probleemsituaties, behoort eveneens tot je verantwoordelijkheden. Binnen jouw functie is het dan ook van groot belang om te denken in oplossingen en een uitdaging niet uit de weg te gaan.

Je proactieve communicatie naar klanten maar ook naar de (operationele) afdelingen maakt dat jij dé spin in het web bent en een bijdrage levert aan het ontzorgen van onze klanten. Als medewerker customer service maak je deel uit van een team bestaande uit 6 ancien medewerkers customer service, die je zullen inwerken en begeleiden. Je rapporteert aan de Teamleader Customer Service. Kortom je bent van A tot Z verantwoordelijk voor het proces.

Profiel

WAT VERWACHTEN WIJ?

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Goede beheersing van de Engels of Franse taal;
• Minimaal een bachelor werk- en denkniveau;
• Bij voorkeur ervaring binnen soortgelijke functie;
• Goede beheersing van MS Office programma’s (MS Excel en MS Word);
• Evaring met het werken met SAP is een plus;
  

Verder vinden wij het belangrijk dat je een commerciële en flexibele instelling hebt. Je neemt initiatief, bent doortastend en je beschikt over een stressbestendige en oplossingsgerichte houding. Tot slot beschik je over een no-nonsense mentaliteit passend binnen de werk cultuur.

Aanbod

Een goed salaris afhankelijk van kennis en werkervaring. Je krijgt nadat je bent ingewerkt de mogelijkheid om hybride te werken (3 dagen kantoor / 2 dagen homework)

Ze bieden een leuke afwisselende functie binnen een enthousiast team en een groeiend, internationaal bedrijf. Met passie, kwaliteit en hard werken als kernwaarden zijn ze in staat om resultaten te bereiken. Er heerst een no-nonsense mentaliteit binnen het bedrijf waarbij de menselijke factor centraal staat. Verder bieden ze jou alle ruimte om je talenten optimaal te ontwikkelen, veel nieuwe ervaring op te doen en jouw rol verder vorm te geven!

Afhankelijk van jouw ambities en ervaring heb je diverse mogelijkheden binnen het bedrijf én binnen de customer service afdeling.

WIL JE MEER WETEN?

Stel je online kandidaat en leren we jou graag beter kennen.

Bijkomende vragen? Neem contact op via expertcentre.479@adecco.be