Medewerker schadedossiers

Het komt helaas voor dat de stad schade lijdt door derden of zelf schade toebrengt aan derden. Die aansprakelijkheidsdossiers willen we correct verwerken. Daarom werd er recent een centrale schadecel binnen de stad Antwerpen opgericht. Wil jij de schadedossiers van A tot Z opvolgen? Communiceer je graag zelfstandig met alle betrokken partijen? Dan zoeken we jou om ons team te versterken.

• Je behandelt schadedossiers (invorderings-, vergoedings- en verzekeringsdossiers) waarbij de stad schade gelden heeft door derden en schade toegebracht heeft aan derden.
• Je voert algemene administratieve taken uit. Je communiceert zelfstandig met klantbedrijven, burgers, verzekeringen en advocaten in schadedossiers.
• Je geeft schadegevallen door aan de verzekeringsmaatschappij en volgt het dossier actief op.
• Je informeert de klantbedrijven en burgers over de afhandeling van schadedossiers. Je adviseert over te ondernemen stappen (bijvoorbeeld schadeverslag laten opmaken, foto’s bezorgen …).
• Je beoordeelt de bezwaren op een schadedossier kritisch en koppelt terug aan het klantbedrijf.
• Je registreert gegevens, zodat de schadestatistieken correct zijn.

• Je hebt kennis van, of interesse in, aansprakelijkheidsrecht en verzekeringen. Je wil je snel inwerken in die materie.
• Je wil bijleren en up-to-date blijven over veranderingen in aansprakelijkheid van schadedossiers.
• Je communiceert goed, helder en klantvriendelijk. Je bent flexibel en stressbestendig.
• Je werkt klantgericht en oplossingsgericht. Je durft ook zaken in vraag te stellen.
• Je bent besluitvaardig. Je kan snel schakelen en de juiste acties ondernemen, ook op basis van onvolledige informatie.
• Je werkt zelfstandig, maar maakt ook graag deel uit van een team.
• Je werkt vlot met softwarepakketten (Word, Excel, Outlook, Teams, KLM2 …). Of je wil je snel inwerken.
• Je denkt mee na over innovatieve oplossingen om de dienstverlening te verbeteren.
• Je functioneert goed onder tijdsdruk.
• Je herkent je in de waarden van de stad. Je wil je inzetten voor een beter Antwerpen.

• Het vergoeden en invorderen van schade is een belangrijk proces binnen de stad. Zowel operationeel als financieel. Er werd recent een centrale schadecel opgericht onder de bedrijfseenheid Financiën. Die cel staat in voor de opvolging van A tot Z van alle buitencontractuele aansprakelijkheidsdossiers, en is ook een aanspreekpunt en expertisecentrum.
• We verwelkomen je in een gemengd team met administratieve medewerkers en deskundigen. Een 4-tal medewerkers die aangestuurd worden door een jurist.

• Je hebt een bachelordiploma of een diploma van gegradueerde van het hoger beroepsonderwijs (HBO5).
• Je voldoet aan de sollicitatievoorwaarden.

• Je start bij Financiën in Den Bell (Francis Wellesplein 1, 2018 Antwerpen) met een contract van onbepaalde duur.
• Je verdient een minimum bruto maandloon van 2.913,18 euro als je geen relevante ervaring hebt, 3.145,81 euro bij 5 jaar relevante ervaring, 3.299,84 euro bij 10 jaar relevante ervaring. Je loonpakket kan je berekenen met de loonsimulator. Gebruik daarvoor je officiële functietitel: deskundige (B1/3-niveau).
• Je krijgt ook veel extra voordelen: maaltijdcheques, vergoeding voor woon-werkverkeer via fiets of openbaar vervoer, hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioen, vakantiegeld, eindejaarspremie, smartphone met abonnement, kortingen en promoties in winkels en recreatieparken, opleidingen en een goede werk-privébalans: een werkweek van 38 uren, 35 vakantie- en 14 officiële feestdagen, werk in de Antwerpse regio en ruimte voor flex- en thuiswerk

• We leggen een werfreserve aan van 1 jaar.
• We verwelkomen diversiteit. We focussen op je kwaliteiten, niet op je afkomst, religie, geboortejaar, geaardheid of beperkingen.

De selectie bestaat uit:

• cv-screening: 1 augustus 2023
• waardentest: je krijgt de test via mail op 1 augustus 2023
• opdracht: je krijgt de opdracht via mail op 1 augustus 2023
• sollicitatiegesprek in de Hofstraat 17, Antwerpen: 7 augustus 2023
• bekendmaking resultaten: uiterlijk 8 augustus 2023
• telefonische feedbackgesprekken (op afspraak, aanvragen via mail): worden nog ingepland

Bekijk alle informatie over de verschillende selectiemethodieken.

Je moet minstens 3 op 5 punten behalen om door te gaan naar een volgende stap. Slaag je niet voor de selectie? Dan kan je voor 31 december 2023 niet solliciteren voor andere vacatures op B1/3-niveau (deskundige). Voor elke vacature op dat niveau zijn dezelfde algemene competenties nodig.

Bereid je goed voor

• Meer info over de stad en tips voor een goede sollicitatie
• Informatie over vrijstellingen
• Bekijk de competenties die we meten voor deskundige

• Solliciteerten laatste op 30 juli 2023.
• Heb je een beperking die een aanpassing vraagt aan de selectie of werkvloer? Voeg tijdens je sollicitatie een kopie toe van je attest.
• Als je correct hebt gesolliciteerd, ontvang je meteen een automatische bevestiging in je mailbox.

Mail naar deskundige@antwerpen.be of bel ons gerust even op:

• vragen over de selectieprocedure: Nele Marcoux – dossierbeheerder – 0471 45 09 61
• vragen over de vacature: William Vlayen – recruiter – 0476 78 26 45