On-Site IT Support Engineer

Contenido de trabajo

Fagron is wereldwijd marktleider en haar producten worden verkocht aan meer dan 200.000 klanten in ruim 60 landen.

De purpose van Fagron is: "Samen creëren we de toekomst van de gepersonaliseerde medicatie". Fagron streeft ernaar om, samen met voorschrijvers, apothekers en klanten, gepersonaliseerde medicatie te verbeteren door het inzetten van de innovatieve kracht van de onderneming. Fagron is een verticaal geïntegreerde speler die de gehele waardeketen van farmaceutische bereidingen bestrijkt. De onderneming levert grondstoffen, verpakkingsmateriaal, labomateriaal, bereidingsapparatuur, compounding services en meer aan haar klanten.

Vanuit hun positie als marktleider handelt Fagron lokaal en denken we internationaal. We zijn voortdurend op zoek naar ambitieuze collega’s om onze leiderspositie verder uit te bouwen. Lees meer op careers.fagron.com en ga de uitdaging aan!

Als On-Site IT Support Engineer bidet je algemene ondersteuning aan interne klanten in geval van IT problemen met softewareprogramma’s of hardwaresystemen met als doel de continuïteit in de dagdagelijkse activiteiten te garanderen. We zijn op zoek naar een collega die zichzelf terugvindt in volgende kwaliteiten:

• Verlenen van on-site IT ondersteuning aan de gebruikers, zowel op vlak van hardware als software, met als doel een snelle en klantvriendelijke service te bieden.
• Aannemen en registreren van tickets in het Helpdesk Systeem met als doel opvolging te kunnen geven.
• Bestellen van en gebruiksklaar maken van computers en andere toestellen, in lijn met global standards, met als doel nieuwe hardware zo snel mogelijk operationeel te maken.
• Volgens vooropgestelde procedures, doorvoeren van standaardwijzigingen in het centrale systeem met als doel snel en efficiënt actie te kunnen ondernemen.
• Installeren van updates en/of doorvoeren van wijzigingen in decentraal beheerde systemen en applicaties met als doel de lokale business in hun specifieke behoefte te voorzien.
• Beheren en onderhouden van de werkplekken (o.a. bekabeling, laptops, etc.) met als doel een nette en goed georganiseerde werkplek te voorzien voor de medewerkers.
• Opvolgen van tickets en informeren van de gebruikers met betrekking tot de stand van zaken van hun IT probleem met als doel de interne gebruiker up-to-date en tevreden te houden.
• Bieden van ondersteuning in applicatie- en IT Delivery projecten met als doel een efficiënte implementatie te garanderen.
• Onderhouden van de vakkennis en de technische vaardigheden met als doel de eigen vakkennis te maximaliseren en deze optimaal binnen de organisatie toe te passen.
• Je werkt nauw samen met de collega’s van IT Global.
• Andere werkzaamheden zoals overeengekomen.
  
  

Je beschikt over de volgende kwalificaties, ervaring en capaciteiten:

• Je bent in het bezit van een diploma bachelor in IT of gelijkgesteld door ervaring.
• Kennis van Windows, IOS en Active Directory is een must.
• Je bent communicatief, luistervaardig en behulpzaam.
• Je bent een probleemoplossende denker en je werkt graag autonoom.
• Stressbestendigheid en prioriteiten stellen zijn één van jouw sterke punten.
• Je beheerst de talen Nederlands, Frans en Engels goed.
• Bovendien heb je zin om verplaatsingen te doen naar onze verschillende sites in België.
  
  

Wij bieden je een afwisselende functie in een succesvolle, internationale en snel groeiende organisatie. Bovendien krijg je volop ruimte tot zelfontplooiing met voldoende perspectieven voor professionele groei. Naast de inhoudelijke uitdagingen bieden we een marktconform salaris en uitstekende secundaire voorwaarden.