Onthaal - en CustomerServiceMedewerker

☞ VDAB

Ver: 145

Día de actualización: 16-11-2025

Ubicación: Turnhout Antwerp

Categoría: Otra

Industria: IT Services IT Consulting Software development Financial Services

Tipo de empleo: Full-time

Loading ...

Contenido de trabajo

VDAB publiceert deze vacature in opdracht van een bedrijf. Om de vacature volledig te bekijken, klik je op ’Solliciteren’.
We delen je LinkedIn-profiel niet met het bedrijf dat aanwerft.

Functieomschrijving

Van Rooijen Logistiek is een logistiek dienstverlener met twee vestigingen in de Benelux. Na de oprichting in 1947 hebben we onze dienstverlening gestaag uitgebouwd, met de visie om die zaken die we aanbieden, ook tot in de perfectie uit te voeren. Dit is mogelijk doordat we ons vooral onderscheiden door de persoonlijke aanpak. Onze medewerkers verstaan hun vak en de klant staat altijd voorop.

Wegens sterke uitbreiding van onze logistieke activiteiten zoeken wij voor onmiddellijke indiensttreding een Onthaal- en Customer Servicemedewerker op onze locatie in Turnhout.
  • Enerzijds ben je als Onthaalmedewerker het aanspreekpunt voor klanten en bezoekers. Je bemant de onthaalbalie voor externe chauffeurs en zorgt voor een vlotte doorstroming. Je staat in voor algemene administratieve taken en een vriendelijk en professioneel onthaal. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het extern inkomend telefoonverkeer.
  • Anderzijds ben je als Customer Service medewerker verantwoordelijk voor een optimale dienstverlening aan de aan jouw toegewezen klanten. Tot dit takenpakket behoren onder andere order- en voorraadadministratie, opvolging van warehouse- of transportopdrachten, klachtenbehandeling, rapportering en een open communicatie met de klant en andere partijen
Ben je stressbestendig, gedreven, enthousiast, flexibel, organisatorisch sterk en heb je een hart voor de logistiek? Dan is dit de job voor jou !

Profiel
  • Je behaalde bij voorkeur een hoger diploma, bij voorkeur in een logistieke opleiding, met een eerste relevante werkervaring in een dienstverlenende omgeving.
  • Je bent een sterke administratieve stressbestendige persoonlijkheid met leidinggevende capaciteiten.
  • Je communicatiestijl is van nature uit diplomatisch en to the point
  • Je handelt kostenbewust met een commerciële instelling.
Jobgerelateerde competenties
  • Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
  • Klanten: Bedrijven
  • Klanten: Key accounts
  • Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
  • Key accounts opvolgen
  • Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
  • Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
  • De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
  • Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
  • Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
Persoonsgebonden competenties
  • Contactvaardig zijn
  • Klantgerichtheid
  • Leervermogen hebben
  • Omgaan met stress
  • Samenwerken als hecht team
  • Creatief denken (Inventiviteit)
  • Resultaatgerichtheid
  • Plannen (= ordenen)
  • Zelfstandig werken
  • Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
  • Regels en afspraken nakomen
  • Zin voor nauwkeurigheid hebben
  • Commercieel zijn
Aanbod
  • Je krijgt een gevarieerd takenpakket met de nodige verantwoordelijkheden toegewezen, waarbij de nodige mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling aanwezig zijn
  • Je komt terecht in een financieel gezond groeibedrijf met veel marktpotentieel
  • Je krijgt een competitief salarispakket dat in verhouding staat met je kennis en ervaring
Loading ...
Loading ...

Plazo: 31-12-2025

Haga clic para postularse como candidato gratuito

Aplicar

Reporte trabajo
Loading ...

TRABAJOS SIMILARES

Loading ...
Loading ...