Operations & Service Delivery Manager

Wat houdt de functie in?

Als Operations & Service Delivery Manager speel je een cruciale rol in de opstart van onze hernieuwbare energie activiteiten bij Unit-T. Je bent er vanaf dag 1 bij en staat zo mee aan de wieg van deze business unit van de toekomst.

Op een dagelijkse basis ben je enerzijds hans-on verantwoordelijk voor het beheren van de operationele activiteiten. Anderzijds ben je verantwoordelijk voor het succesvol leveren van diensten aan klanten. Je werkt hiervoor nauw samen met onze Solar klanten, interne stakeholders onze field teams en externe leveranciers om te zorgen voor een effectieve en efficiënte service delivery.

Bovendien:

• Klantrelatiebeheer: Je fungeert als het belangrijkst aanspreekpunt voor klanten en bouwt sterke relaties met hen op. Je begrijpt de behoeften van de klant, identificeert kansen voor het verbeteren van de dienstverlening en zorgt voor een goede communicatie en afstemming.
• Operationele coördinatie: Je coördineert de operationele activiteiten om ervoor te zorgen dat de diensten tijdig en in overeenstemming met de vereiste kwaliteitsnormen worden geleverd. Dit omvat het plannen en toewijzen van middelen, het bewaken van de voortgang, het oplossen van operationele problemen en het beheren van eventuele wijzigingen in de servicelevering.
• Prestatiemeting en rapportage: Je verzamelt en analyseert gegevens met betrekking tot de serviceprestaties, zoals responstijden, klanttevredenheid en operationele efficiëntie.
• Procesoptimalisatie: Je analyseert bestaande bedrijfsprocessen en identificeert mogelijkheden voor verbetering. Je implementeert efficiëntere methoden en procedures om de operationele kosten te verlagen, de productiviteit te verhogen en de kwaliteit van producten of diensten te verbeteren.
• Veiligheid en naleving: Je waarborgt de veiligheid van de werkomgeving en zorgt ervoor dat de operationele activiteiten voldoen aan de geldende wettelijke voorschriften en regelgeving op het gebied van gezondheid, veiligheid en milieu.
• Crisismanagement: In geval van verstoringen, incidenten of crisissituaties ben je verantwoordelijk voor het adequaat reageren en herstellen van de dienstverlening

Wat krijg je ervoor terug?

Een Operations & Service Delivery Managerbij Unit-T kan rekenen op de volgende zaken:

• Je komt terecht in een jong dynamisch bedrijf, waar je uitgedaagd zal worden en waar je persoonlijke ontwikkeling hand in hand gaat met het opleveren van een ijzersterke dienstverlening.
• Op de werkvloer heerst er een familiale sfeer. Hier krijg je de dan kans om terecht te komen in een gezellig team met fijne lunchmomenten.
• Je werkt voornamelijk vanuit ons kantoor in Mechelen, met de mogelijkheid voor telewerk.
• Je werkt in een 40-uren systeem met glijdende uren. Daarnaast heb je boven op je standaard verlof 12 ADV dagen per jaar.
• Van ons krijg je een marktconform loon met extralegale voordelen zoals o.a. smartphone met bijhorend abonnement, hospitalisatieverzekering, wagen en tankkaart, ecocheques, ekivita-voordelen (na 6 maanden), vakantiegeld, eindejaarspremie etc.

Wat neem je mee?

Als ideale Operations & Service Delivery Manager herken je jezelf in het volgende profiel:

• Je gaat een uitdaging niet uit de weg en je kan prioriteiten stellen.
• Aantoonbare ervaring in service delivery management & operationeel management.
• Sterke leiderschaps- en management vaardigheden.
• Uitstekende communicatie- en onderhandelingen vaardigheden.
• Je durft beslissingen nemen & kan problemen analyseren en zoekt op een innovatieve manier naar oplossingen.
• Je bent accuraat. Plannen en organiseren kan je als de beste.
• Teamspeler met het vermogen om effectief samen te werken met diverse belanghebbenden.

nu!

Over Unit-T

Werken bij Unit-T draait om Connecting your future! Wij zijn de partner bij uitstek wanneer het gaat over de installatie en begeleiding van nieuwe technologieën.

Het is een enorme verantwoordelijkheid, want technologie is overal. Bij jou thuis, op onze kantoren en zelfs in jouw favoriete restaurant.

Technologie staat niet stil en bij Unit-T zorgen we ervoor dat iedereen mee is in dit verhaal en dat begint met jou.

Enthousiast geworden?