Team Leader Travel/Medical Assistance

Contenido de trabajo

• Binnen onze afdeling bijstand aan personen zal je een team van ongeveer 15 operatoren leiden;
• Je coördineert de activiteiten en begeleidt je team bij alles wat binnen je verantwoordelijheden valt (oproepen, administratie, repatriëringen, kostenbeheer, opleidingsbehoeften);
• Je beheert alle HR-aspecten met betrekking tot het team (personeelsbezetting, verlof, absenteïsme, evaluaties);
• De individuele en collectieve prestaties worden door jou opgevolgd en je geeft hierover regelmatig feedback (identificeert de te verbeteren punten en stelt passende ontwikkelingsplannen op);
• Je zet in op een positieve teamgeest en kan verandering teweeg brengen;
• Je plant de dagelijkse activiteiten en zorgt ervoor dat zowel kwantitatieve als kwalitatieve resultaten worden behaald;
• Je zorgt voor de voortdurende verbetering van de dienstverlening aan onze interne en externe klanten;
• Je vertaalt de strategie van het bedrijf en van de afdeling MGCC in concrete actieplannen met het team en volgt ze uiteraard verder op;
• De correcte implementatie van nieuwe contracten en producten binnen uw team behoren teven tot jouw takenpakket ;
• Je controleert de juiste toepassing en naleving van processen en richtlijnen;
• Je zorgt voor een optimale communicatie met de andere MGCC-teams en onze stakeholders.
• Idealiter beschik je over een paar jaar ervaring in de medische hulpverlening in het buitenland of ben je een ervaren teamleader;
• Je zoekt in elke situatie naar een optimale oplossing;
• Je bent assertief en empatisch ; de ontwikkeling van je team geeft je energie ;
• Een team in beweging zetten en er voor zorgen dat elkeen gemotiveerd blijft is één van je sterktes;
• Mettre une équipe en mouvement et veiller à entretenir la motivation n’a pas de secret pour vous ;
• Je treedt op als coach en steun om anderen te ontwikkelen ;
• Een uitgebreide opleiding in het gebruik van onze tools en processen;
• Een omgeving van ervaren collega’s en een doorgewinterd team van ondersteuners in een dynamisch bedrijf. Wij opereren lokaal, maar we kunnen rekenen op de kracht van een internationale groep;
• Een boeiende, meertalige opdracht in een fijn bedrijf, in het hartje van Brussel en op wandelafstand van het Noordstation;
• Een voltijds contract ;
• Vele ontwikkelingsmogelijkheden en een correct salarispakket, aangevuld met maaltijdcheques en extralegale voordelen zoals een groeps- en hospitalisatieverzekering alsook interessante kortingen op onze producten.