Teamleader Customer Service

Robert Half is op zoek naar een Teamleader Customer Service in regio Aalst.

Je komt terecht in een team van zowel junior als ervaren collega’s. Onze klant is een Europese speler werkzaam in de foodservice-industrie.
Dit bedrijf is niet bereikbaar met het openbaar vervoer.

Jouw taken:

• Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie van de activiteiten van het team customer service. Dit team bestaat uit 5 medewerkers
• Je staat op een klantvriendelijke en servicegerichte manier de klanten en leveranciers telefonisch te woord;
• Je tracht de vragen van klanten en/of leveranciers technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Je zorgt voor een correcte, accurate en tijdige verwerking van klanten-, leveranciers-, goederen- en magazijn administratie;
• Je bent verantwoordelijk voor het opstellen, opvolgen en controleren van offertes, prijzen en contracten;
• Je registreert bestellingen, controleert de vooropgestelde voorwaarden en informeert klant en/of verkoper.
• Je staat garant voor het correct klaarmaken en versturen van facturen binnen de gestelde deadlines, volgt de betalingen van bestelling op of maakt de nodige info over aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, …)
• Je maakt de nodige rapporteringen op vanuit het ERP pakket en weet hieraan de juiste acties te koppelen
• Je bent op de hoogte van alle administratieve deelprocessen van de collega’s en fungeert als back-up bij afwezigheden;
• Je zorgt voor administratieve ondersteuning van het management.
• Je rapporteert aan de Accountmanager

Jouw profiel:

• Je beschikt bij voorkeur over een bachelordiploma (of gelijkwaardig door ervaring);
• Je hebt minstens 5 jaar werkervaring in customer service. Je bent klaar voor de volgende stap en wil een team aansturen of je hebt een 1e ervaring achter de rug in het aansturen van medewerkers;
• Je kan je zowel mondeling als schriftelijk goed uitdrukken in het Nederlands en het Frans. Een basiskennis Engels is een extra pluspunt;
• Je bent een doener en kan verschillende taken gelijktijdig afhandelen;
• Je weet klanten op een professionele en vriendelijke manier te behandelen;
• Je werkt accuraat en hebt affiniteit met cijfers;
• Je hebt ervaring met ERP/CRM en bent bereid om als key-user te fungeren;
• Jouw inzet, betrokkenheid en verantwoordelijkheid maken van jou een gewaardeerde collega.

Ons aanbod:

• Een marktconforme verloning tussen de 3000 en 3400euro bruto (afhankelijk van ervaring/skills);
• Maaltijdcheques van 6 euro/gewerkte dag;
• Woonwerkvergoeding;
• Een groeps- en hospitalisatieverzekering na de interimperiode;
• Een hecht collegiaal team;
• Een fulltime functie (80 of 90% invulling kan eveneens ook!);
• Een vast contract na een geslaagde interimperiode.

Interesse in deze uitzendfuntie als Teamleader Customer Service? Reageer dan snel!

Door te solliciteren op deze baan, erkent u dat u de volgende voorwaarden hebt gelezen en accepteert :

https://www.roberthalf.be/nl/legal-information/privacyverklaring