Technical service - employé trilingue en industrie pharmaceutique

Contenido de trabajo

Nouvelle opportunité chez Baxter à Lessines : nous recherchons un/une Employé administratif trilingue FR/NDLS/ EN Customer département Technical FR/NDLS/EN

Résumé de la fonction en tant qu’ Employé administratif Customer département Technical:

Être actif dans la planification et l’acheminement des activités entre les clients et l’organisation du service après-vente/technique « Baxter Sales & Marketing » :

• gérer les appels entrants (+dispatch),
• gérer la logistique liée aux appareils et planifier les activités en conséquence,
• suivre l’avancement des travaux,
• centraliser, contrôler et mettre à jour les informations pour le technicien,

Gérer les tâches administratives entre département « Technical Service », service après- vente et client (contrats, devis, offres) :

• clôturer les rapports d’interventions des techniciens,
• réaliser et mettre à jours les contrats,
• assurer un soutien aux appels d’offres (envoi et suivi de devis)

Développer, maintenir et renforcer une relation privilégiée ainsi qu’une communication ouverte et fluide avec les départements Ventes & Marketing concernant les clients et les patients,

Mettre à jour les systèmes et le logiciel ERP conformément aux procédures de qualité,

Assister les ingénieurs dans leurs responsabilités administratives et techniques.

Profil

• Bachelier en administration des affaires, secrétaire, assistante de direction, marketing ou équivalent.
• Excellent niveau de néerlandais, de français et d’anglais (parlé, lu, écrit).
• Vous disposez d’une première expérience dans le service après-vente (call center)
• L’utilisation de Word/Excel est indispensable.
• A l’aise dans l’utilisation des systèmes informatiques.
• Une connaissance de base de la logistique est un atout.
• Axé sur le client et le patient.
• Solides compétences en matière de communication : doit transmettre l’information dans les deux sens et assurer des messages cohérents, concis et clairs à tous.
• Orienté vers les résultats avec une approche pragmatique et axée sur la qualité ; attitude pratique.
• Excellentes compétences en matière de travail d’équipe et de collaboration.
• Capacité à travailler dans un environnement international et matriciel avec différentes tâches.
• Autonome et capable de travailler de manière autonome si nécessaire.
• Esprit critique et capacité à remettre en question
• Désir d’apprendre, forte motivation

Offre

Nous vous proposons un contrat temporaire - intérimaire - de minimum 4 à 6 mois mois (avec possibilité d’intégration ou de prolongation) dans une des plus grandes société du secteur pharmaceutique située à Lessines.

Voici un résumé des avantages salariaux pour travailler chez Baxter en tant qu’employé administratif Customer :

• Un salaire attractif
• Chèques-repas
• Remboursement des frais de déplacement (aller et retour)

En plus de vous offrir un salaire très compétitif assorti d’avantages extra légaux, Baxter donne à ses collaborateurs l’opportunité et la chance de travailler dans des équipes avec une grande diversité. Rejoindre Baxter c’est intégrer une équipe auprès de laquelle vous pouvez vraiment apprendre !

Information

Les services mondiaux EMEA de Baxter fournissent des services et une assistance pour les instruments dans plus de 50 pays, dans plus de 30 langues. Les services comprennent la réparation des instruments en atelier, la réparation sur le terrain, l’assistance technique, la formation technique des clients, les contrats et accords de service, la vente de pièces détachées et la maintenance préventive. Le service d’assistance administrative joue un rôle central dans l’organisation de service belge qui prend en charge les appels des clients dans les langues du pays et les activités sur le terrain/en atelier tout en ayant une exposition européenne ponctuelle pendant les points de contact de l’administration EMEA.

• Mots clés : administration, technique, support clients, secrétariat, secrétaire, assistant de direction, pharmaceutique, Baxter, Lessines, service clients, marketing, EMEA