Technical Service Engineer (FR)

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Día de actualización: 06-12-2025

Ubicación: Nivelles Walloon Brabant

Categoría: Alta tecnología IT - Software

Industria: IT Services IT Consulting

Posición: Entry level

Tipo de empleo: Full-time

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Contenido de trabajo

Description de l’offre d’emploi

Nous recherchons un Technical Service Engineer pour renforcer notre équipe support IT technique. Vous jouerez un rôle clé entre nos clients, notre support applicatif et notre équipe de développement, en assurant une analyse technique rigoureuse et orientée solutions.

En Tant Que Technical Service Engineer, Vous

  • Apportez un support technique de 2e ligne sur notre logiciel métier : un Dossier Patient Informatisé (DPI) utilisé dans les hôpitaux en Wallonie et à Bruxelles.
  • Analysez en profondeur les incidents signalés par le support applicatif : requêtes SQL, lecture de logs, analyse de code, suivi des flux de données interopérables.
  • Déterminez si vous pouvez résoudre le problème vous-même ou si vous devez l’escalader vers l’équipe de développement, après avoir posé un diagnostic clair et documenté.
  • Collaborez avec les équipes projet lors d’implémentations complexes, en participant aux configurations techniques avancées.
  • Veillez au respect des SLA et contribuez activement à la documentation technique et aux bonnes pratiques.
  • Participez à l’amélioration continue des produits grâce à vos retours d’analyse.
  • Évoluez dans un environnement certifié ITIL4 : si vous ne l’êtes pas encore, nous vous formerons.

Pré-requis du poste

  • Bachelier en informatique ou expérience équivalente dans le domaine IT.
  • Maîtrise de SQL (écriture de requêtes complexes).
  • Expérience dans un ou plusieurs langages de programmation. Nous vous formerons à celui de notre solution.
  • Esprit logique, analytique, rigoureux et orienté solution.
  • À l’aise dans des environnements techniques complexes (client-serveur, interopérabilité, architecture logicielle).
  • Capacité à communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes.
  • Autonome, curieux, motivé, avec un bon sens de l’auto-apprentissage.
  • La connaissance d’un DPI, d’ITIL, ou du secteur hospitalier est un plus.
  • La compréhension de l’anglais est un atout ; la connaissance du néerlandais est appréciée.
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Plazo: 20-01-2026

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