Un.e Laboratory application IT expert - (H/F/X) – CDI – 38h/semaine

Fonction

Le LHUB - ULB est le laboratoire de biologie clinique commun aux cinq hôpitaux partenaires que sont : Institut Jules Bordet, CHU Brugmann, Hôpital Erasme, Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola, CHU St Pierre. C’est un des plus grands laboratoires hospitaliers de Belgique. Il dispose d’un équipement de pointe et recouvre quatre sites d’exploitation pour un total de près de 20 millions d’analyses par an.

Ses équipes pluridisciplinaires comportent plus de 400 personnes et œuvrent au quotidien à la prise en charge optimale des patients à travers ses divers axes d’activité :

• La participation au diagnostic clinique
• La recherche clinique et translationnelle
• Les partenariats d’innovation nationaux et internationaux
• La gestion d’une biobanque
• L’enseignement au sein de l’Université Libre de Bruxelles et de diverses Hautes Ecoles.

La stratégie organisationnelle du LHUB est basée sur une structure consolidée avec une centralisation de la majorité de ses activités sur un plateau technique central situé au cœur de Bruxelles, ainsi que le déploiement de laboratoires de sites situés au sein des établissements hospitaliers assurant les activités d’urgence et une réponse appropriée aux spécificités de chacun des hôpitaux partenaires.

Missions

Sous la responsabilité du Responsable informatique, installer, configurer, maintenir et supporter des solutions informatiques afin de répondre aux besoins des utilisateurs, du laboratoire et des institutions partenaires.

Activités et tâches

Le Laboratory application IT expert a une connaissance approfondie fonctionnelle et technique des applications dont il est l’expert et réalise des tâches de maintenance et de support complexes de façon autonome

Assurer la maintenance et le support des applications informatiques dont il est l’expert

• Assure la configuration, l’installation, la maintenance et la gestion opérationnelle des applications
• Commande le matériel nécessaire en accord avec le responsable hiérarchique: demande des renseignements sur le matériel et les différents prix, les compare et fait une proposition au supérieur;
• Effectue le paramétrage des applications ;
• Participe activement à la connexion des automates au système informatique des laboratoires
• Répond en seconde ligne aux problèmes des utilisateurs et est le référent pour les utilisateurs-clés.
• Transmission électronique des demandes et résultats d’analyses
• Escalade et assure le suivi des problèmes techniques auprès des collègues de l’informatique et/ou des fournisseurs.
• Le cas échéant, participe à l’analyse de demandes de changement.
• Participe au développement et à l’implémentation de procédures et de nouveaux projets (analyse, paramétrage, tests)
• Rédige et exécute des scénarios de test.
• Suivre et contrôler les évolutions de version des logiciels existants afin de proposer et planifier des mises à jour

Assurer la formation des utilisateurs, et le suivi

• Forme les utilisateurs, corrige les bugs éventuels, effectue les upgrades;
  
• Veiller à maintenir une documentation opérationnelle et fonctionnelle pertinente et à jour

Analyser et gérer les systèmes informatiques et les softwares

• Superviser l’utilisation du système et prendre des mesures préventives pour assurer des applications informatiques performantes, stables et sécurisées afin d’éviter de potentielles interruptions de service, en tenant compte des problématiques de gestion de capacité et de sécurité des informations.
• Se charge de l’installation des applications, de la configuration si le fournisseur ne le fait pas.
• Analyse les systèmes informatiques pour détecter ou prévenir des problèmes éventuels;
• Cherche une solution aux problèmes applicatifs rencontrés et rapportés par les utilisateurs;
• S’occupe de la maintenance et de l’amélioration des logiciels;
• S’occupe de préparer archivage et backup applicatifs des données informatisées dans l’institution.
• Analyse et résout des problèmes fonctionnels liés au stockage et aux échanges de données. Pour ce faire, analyse les logs et les bases de données.
• Gère les accès aux différentes applications

Autres activités

• Suit activement les évolutions dans son domaine d’application afin de se mettre à niveau en permanence, propose au besoin des formations en lien avec son domaine de compétence
• Prépare et donne des formations aux collègues de support de premier niveau
• Se conforme aux standards ainsi qu’aux procédures en vigueur
• Assure le suivi des contrats avec les fournisseurs
• Participe à un rôle de support de garde de deuxième ou de troisième ligne

Profil

Savoir :

• Connaissance approfondie de Glims / CyberTrack de la société MIPS/Clinisys, et de leur écosystème (DB, Programmation, MISPL)
• Travailler avec les hôpitaux sur les applications de prescription électronique d’examens de laboratoire
• Possède des connaissances spécialisées en informatique, aussi bien dans le domaine du développement de software (Scripting, SQL, XML, HL7, …) que du hardware;
• Connaissance des bonnes pratiques de l’IT Service Management (connaissance de base d’ITIL, Ticketing)
• Connaissance approfondie fonctionnelle, technique et opérationnelle de certaines applications propres à l’institution et au laboratoire (exemple : facturation, dossier patient informatisé, …)
• Maîtrise des outils de télémaintenance permettant de travailler sur une machine à distance
• A une vision technique globale pour aborder et résoudre les problèmes

Savoir-être :

• Autonome, organisé et structuré
• Aisance relationnelle, diplomatie
• Sens des responsabilités
• Orientation clients
• Aptitudes à l’écoute
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Sens de la collaboration et du travail en équipe
• Gestion du stress
• Capacité d’adaptation
• Discrétion, intégrité et respect de la confidentialité

Savoir-faire :

• Orienté solution et utilisateur (sait se mettre à la place des utilisateurs et imaginer les solutions qui répondent à leurs besoin);
• Communique avec les divers services dans l’institution lors de la réception de leurs questions et besoins et lors de la demande d’informations complémentaires ou de résolution de problèmes ;
• Travailler en équipe
• Gestion de dossiers sur le long terme
• Sait communiquer en groupe de façon claire et objective de façon écrite et orale et défendre son point de vue;
• Traduit le langage informatique en langage compréhensible pour les utilisateurs;
• Résout des problèmes techniques par la récolte de données et par l’analyse;
• Contacte les fournisseurs et demande des informations sur les produits;
• Communication écrite et orale

Conditions d’accès

• Satisfaire à l’examen de sélection et aux conditions du profil

Pour les candidats du réseau IRIS

• Bachelier Informaticien ou équivalent
• Le candidat devra satisfaire aux conditions légales de bilinguisme (français/néerlandais) ou être disposé à les acquérir (cours de langues organisés en interne sur le temps de travail)
• 3 à 5 années d’expérience

Pour les candidats d’Erasme

• Bachelier Informaticien ou équivalent
• 3 à 5 années d’expérience

Pour les candidats externes

• Bachelier Informaticien ou équivalent
• Le candidat devra satisfaire aux conditions légales de bilinguisme (français/néerlandais) ou être disposé à les acquérir (cours de langues organisés en interne sur le temps de travail)
• 3 à 5 années d’expérience

Offre

• Une fonction enrichissante et variée dans un environnement de travail universitaire et à visage humain, doté d’un équipement de pointe
• Pour le candidat externe : un CDI à temps plein (38h/semaine) dans le secteur public (employeur : Hôpital Saint-Pierre) – échelle barémique IFIC 16

Néanmoins, si l’emploi est obtenu par un membre du personnel d’Erasme, il maintiendra son contrat du privé et donc les conditions y associées.

Quant à celui qui est actuellement engagé/nommé au sein du secteur public, il maintiendra son contrat initial/sa nomination et donc les conditions y associées.

• Echelle barémique : IFIC 16/ Charte sociale – A1.1

• De multiples avantages aux collaborateurs : des chèque-repas, une intervention dans les frais de transport en commun, des avantages dans les soins médicaux…
• Minimum 29 jours de congés par an (légaux et extra-légaux)

• Prime de bilinguisme de 150€ bruts sous réserve de la remise de l’attestation du Selor - article 10 ou 12 (uniquement d’application pour le personnel du public et les candidats externes)

• Date d’entrée en fonction : dès que possible

Modalités d’introduction des candidatures

Les candidatures (CV+ lettre de motivation) sont à envoyer via le site d’emploi de nos hôpitaux partenaires.

Des informations sur le poste peuvent être obtenues auprès de Mohammed Fikri, Responsable informatique , mohammed.fikri@lhub-ulb.be, 02 435 21 09.

Pour plus d’informations concernant la procédure de recrutement, contactez Leïla Wolteche, responsable recrutement et développement des compétences, jobs@lhub-ulb.be - 02 435 22 13.