Warranty Manager

Autohero is een innovatief online b2c retailplatform voor geïnspecteerde, hoge kwaliteit occasions tegen de beste prijs. Hier verschaffen wij toegang tot een breed en dagelijks wisselend assortiment, en bieden wij particuliere klanten de mogelijkheid om volledig online hun aankoop te doen.

Als Warranty Manager bouw je direct mee aan de strategie van ons bedrijf waar klanttevredenheid de hoogste prioriteit heeft en ga je specifiek de strategie van jouw afdeling definiëren.

Wat je bij ons gaat doen

• Je bent verantwoordelijk voor het succesvol managen van het team Quality Management & Garanties
• Jij neemt de lead hoe wij de manier van afhandeling van claims vorm geven
• Door middel van recruitment en coaching bouw jij een high performing team dat het beste uit zichzelf haalt en vol inzet op customer happiness
• Je stelt haalbare KPI’s op en evalueert deze
• Je bent verantwoordelijk voor algemene kwaliteitscontrole en procesoptimalisatie
• Je begeleidt het team in het proces om valide garantie aanvragen opgelost te krijgen
• Door je nauwkeurige en kritische blik voorkom je fraudezaken
• Je bent verantwoordelijk voor het contact met de interne en externe stakeholders

Wie wij zoeken

• Je beschikt over een bachelor diploma in de autotechnologie of een andere technische achtergrond
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende positie
• Je weet hoe garantie processen werken en hoe deze efficiënt op te zetten
• Door je technische automotive kennis ben jij in staat om te beoordelen of een claim gegrond is of niet
• Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Franse taal goed
• Je bent proactief, hands-on en weet op een pragmatische manier je ideeën tot uitvoering te brengen
• Je bent bekend met werken in een telefonische omgeving en de daarbij behorende KPI’s

Waarom AUTO1 Group

• Een marktconform salaris
• Maaltijdcheques en ecocheques
• Hospitalisatieverzekering
• Contract voor onbepaalde duur
• Reis je met De Lijn? Dan regelen wij jouw abonnement!
• Onderdeel zijn van een snel groeiende en succesvolle scale-up

Interesse in de functie van Warranty Manager?

Leuk dat je AUTO1 Group als je toekomstige werkgever ziet! Stuur ons direct je cv en motivatiebrief en dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

AUTO1 Group is Europa’s meest vooraanstaande digitale automotive platform. Als dynamisch tech-bedrijf ontketenen wij een revolutie in de automotive branche met onze merken wijkopenautos.be, AUTO1.com en Autohero. Ons sterke team van 5.000 medewerkers werkt elke dag hard om in heel Europa, handel in, en transport en financiering van auto’s zo snel en gemakkelijk mogelijk te maken voor onze klanten. Ga voor persoonlijke groei en bouw samen met ons aan de toekomst van autohandel.

Bij AUTO1 Group hebben we een open cultuur en geloven we in directe communicatie en diversiteit. Dit betekent dat we willen dat iedereen zich welkom voelt bij ons en dat we gelijke kansen bieden voor iedereen, ongeacht sekse, etniciteit, religie, leeftijd, seksuele oriëntatie, handicap of andere niet-prestatiegerelateerde factor.