Zonemanager Liège

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Le coaching vous donne de l’énergie et vous pouvez motiver vos collègues comme personne d’autre? Vous êtes un bon organisateur avec des compétences commerciales et opérationnelles et vous avez de l’empathie?

Pour la région de Liège nord, nous recrutons un people manager expérimenté pour nos 6 centres de pompes funèbres.

Zone Manager

En tant que Zone Manager, vous travaillez au cœur de notre secteur d’activité "funérailles". Vous assumez le contrôle opérationnel de nos centres funéraires au sein de votre zone. Vous coachez et motivez votre équipe de 15 collègues expérimentés pour qu’ils fonctionnent et grandissent de manière optimale. Vous veillez à ce que vos centres funéraires répondent à la qualité et aux objectifs que nous voulons réaliser chez DELA. 

Vos responsabilités

Gestion de l’équipe et leadership

Vous coachez, épaulez et évaluez les membres de votre équipe. Vous les motivez dans le droit fil de nos valeurs : véritable, intègre et entreprenant.

Vous suivez de très près les motivations de vos collaborateurs et les attentes de nos familles: bienveillance, oreille attentive et empathie.

Vous guidez vos collègues dans les processus de changement et les entraînez sur la base des résultats et des KPIs qualitatifs.

Stratégie et sens commercials

• Vous traduisez le plan annuel de DELA en un plan commercial local, y compris la conception et la promotion de nouveaux produits et services.
• Vous définissez l’approche des centres funéraires : orientations client, accessibilité et respect de la rentabilité ;
• En duo avec les entrepreneurs de pompes funèbres vous êtes responsable des relations publiques. Vous initiez des actions commerciales et marketing pour contribuer directement à DELA’s notoriété et consolider notre marque ;
• Vous participez aux projets en qualité de relais ou de spécialiste ;
• Grace à votre connaissance et compréhension du marché local, vous identifiez des tendances et évolutions du marché que vous apportez aux collègues de Marketing et Business Développement.
• Responsabilité opérationnelle et planification
• Vous suivez de près les résultats financiers de votre zone (réalisations par rapport aux prévisions). Si nécessaire, vous prenez des mesures et des actions correctives en temps utile pour garantir la solidité financière de votre zone ;
• Vous assurez la planification des ressources de votre zone et êtes le responsable final de l’organisation opérationnelle ;
• Vous veillez aux procédures de qualité, rectifiez le tir au besoin et traitez les plaintes de manière constructive ;
• Vous visez une satisfaction client ultime : grâce à vos efforts, les clients deviennent des ambassadeurs ;
• En collaboration avec le département IMMO chez DELA, vous veillez à la gestion des bâtiments dans votre zone.
  

Vous souhaitez mettre à profit et développer votre passion pour la gestion des équipes?

• Vous avez décroché un diplôme de bachelier ou master (ou équivalente par la pratique) ;
• Vous êtes un people manager hors pair ;
• Je kijkt terug op een eerdere ervaring binnen de uitvaartsector & hebt affiniteit met het overtuigen & leiden van een team;
• Parfaite maîtrise du français ; la connaissance du néerlandais ou d’une autre langue est toujours un atout ;
• Vous êtes titulaire d’un permis de conduire B.
  

Utilisez-vous les atouts suivants ?

• En tant que people manager, vous fournissez un feedback ciblé, vous coachez individuellement les membres de votre équipe et vous créez une cohésion d’équipe dans les 6 funérariums.
• Vous communiquez de manière réfléchie et convaincante. Vous savez mieux que quiconque transmettre votre enthousiasme et votre vision à vos collègues ;
• Vous avez de solides compétences interpersonnelles et une attitude commerciale pour aider Zone Brugge à continuer à prospérer financièrement ;
• Grâce à votre sens de l’organisation, vous gardez une vue d’ensemble, passez aisément d’une priorité à l’autre et mettez en œuvre des initiatives.
  

Envie d’un emploi impactant au sein d’une entreprise familiale et ambitieuse?

• L’engagement mutuel entre DELA et vous, en tant que collègue, d’investir ensemble dans un plan de croissance par le biais d’un coaching sur le lieu de travail, d’un large éventail de formations (en leadership),...
• Un salaire compétitif en fonction de votre expérience, complété par un large éventail d’avantages extralégaux - y compris une voiture de société - et l’accès au plan de flexibilité de DELA (avec la possibilité de jours de congé supplémentaires, de bikelease,...).
• Depuis plus de 80 ans, DELA prend soin des Belges dans l’un des moments les plus difficiles de leur vie. Qu’il s’agisse de l’assurance obsèques, du rapatriement, des soins aux proches ou des funérailles elles-mêmes. C’est ce qui donne tout son sens à notre travail et nous donne l’énergie d’être toujours présents en tant qu’équipe.
• DELA a reçu pour la quatrième fois le prix World Class Workplace - grâce à l’accent mis sur le développement personnel et la formation, la durabilité, le leadership,... et nous réunissons chaque année tous les collègues lors de notre événement d’entreprise !
  

Intéressé par le mode de travail de DELA? Posez votre candidature en ligne et nous avons déjà hâte de vous rencontrer.