Expert en satisfaction Client et Supply Chain

Job content

Type de contrat : CDI, occupation temps plein, sur site.

Êtes-vous passionné par la gestion des commandes, la satisfaction client et l’optimisation des processus logistiques ? Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Gestionnaire de Commandes, un rôle clé qui allie expertise opérationnelle et service client exceptionnel. Si vous êtes une personne organisée, proactive et capable de gérer l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement, ce poste est fait pour vous !

Responsabilités :

• Gestion des commandes : superviser le traitement des commandes, de la réception à la livraison, en garantissant la précision, les délais et la satisfaction client.
• Relation client : assurer un contact constant avec nos clients pour répondre à leurs demandes, résoudre les problèmes rapidement et leur offrir une expérience positive.
• Optimisation de la Supply Chain : Identifier les opportunités d’amélioration au sein de la chaîne d’approvisionnement pour réduire les coûts, améliorer l’efficacité et maximiser la rentabilité.
• Coordination avec les équipes internes : travailler en étroite collaboration avec les départements des ventes, de la logistique et du service après-vente pour garantir une gestion fluide des commandes.
• Suivi des performances : analyser les KPI de la gestion des commandes, évaluer les retours clients et mettre en place des actions correctives pour améliorer en continu la qualité du service.

Votre profil :

• Expérience : vous justifiez d’une expérience réussie dans la gestion des commandes, idéalement dans un environnement où la gestion de la Supply Chain et la satisfaction des clients sont des priorités.
• Compétences organisationnelles : vous êtes capable de gérer plusieurs priorités, tout en maintenant une attention méticuleuse aux détails et en respectant les délais.
• Excellentes compétences en communication : vous êtes à l’aise pour échanger avec les clients et les équipes internes, avec une capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
• Vision Supply Chain : vous comprenez les enjeux de la chaîne d’approvisionnement et vous avez la capacité d’anticiper les besoins pour optimiser les flux de commande.
• Esprit d’équipe : vous aimez collaborer et travailler au sein d’une équipe, avec un esprit orienté vers le service et l’amélioration continue.
• Maîtrise des outils : une bonne maîtrise des systèmes de gestion des commandes (ERP) et des outils bureautiques (Excel, etc.) est un plus.
• Compétences linguistiques : en plus du français, vous disposez d’une grande maîtrise de l’anglais, parlé et écrit. La connaissance du Néerlandais est un sérieux atout.

Pourquoi nous rejoindre ?

ü Environnement stimulant : travaillez avec une équipe passionnée, engagée et en constante recherche d’innovation, au sein d’une entreprise de renommée internationale dans son domaine.

ü Avantages attractifs : en plus d’une rémunération attrayante, vous bénéficierez d’un package d’avantages extra-légaux.

ü Si vous souhaitez jouer un rôle essentiel dans la gestion des commandes et la satisfaction client au sein d’une entreprise dynamique, postulez dès aujourd’hui pour rejoindre notre équipe !