Agent support aux incidents IT (H/F/X)

☞ Actief Interim

Vue: 145

Jour de mise à jour: 16-11-2025

Localisation: Gosselies Hainaut

Catégorie: IT - Logiciel IT - Matériel / Réseaux Informatique

Industrie: HR personeel

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le contenu du travail

Pour l’un de nos clients, nous recherchons un agent support aux incidents IT.L’agent support participera à la gestion et la résolution des
incidents liés aux applicatifs SAP, aux technologies front-end et aux outils d’intégration.
Pour réaliser sa mission il devra :

Suivre et résoudre les incidents remontés par
des demandeurs internes dans une instance JIRA.Remonter vers l’équipe opération les incidents
critiques afin de garantir la disponibilité et la continuité des services.Identifier les incidents récurrents pour
initier le processus de Problem Management afin de corriger les
dysfonctionnements des flux IT.Participer à la réalisation et l’évolution du
monitoring quotidien flux IT BSS.Participer à des projets internes afin
d’améliorer la qualité des données, des outils ainsi que l’expérience des
utilisateurs internes.

Ce que nous demandons de vous :
Formation et expérienceBachelier avec expérience équivalente dans le domaine de
l’informatique applicatif.Expérience sur un des systèmes SAP CRM - ECC - ISU.

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Connaissance des flux CRM et/ou

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Connaissance des flux de facturation et/ou

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Connaissance des flux financiers (FI-CA) et/ou

o
Connaissance des flux SD/MM et/ou

o
Connaissance des Workflow SAP et/ou

o
Connaissance de la programmation ABAP.Des expérience avec un outil d’intégration type ESB ou les technologies web peuvent être valorisées

o
ISS, Nodejs, PHPmyAdmin,…

o
Java, Angular, PHP, HTML, Java, …SoftskillsEsprit analytique.Orienté résultat.Capacité de gérer le temps et les priorités.Bonne communication.Esprit d’initiative.Résistance au stress.

Nous vous offrons :
Interim suivi d’un CD£ITemps pleinSalaire attractif dans une entreprise en pleine expansion

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Date limite: 31-12-2025

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