Assistant.e clientèle principal.e

☞ NMBS-SNCB

Vue: 190

Jour de mise à jour: 26-11-2025

Localisation: Arlon Luxembourg

Catégorie: Éducation / Formation

Industrie: Information Technology Services Computer Software Staffing Recruiting

Niveau: Associate

Type d’emploi: Full-time

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le contenu du travail

Votre valeur ajoutée pour nos clients ?

En tant qu’assistant.e clientèle principal.e, vous êtes le point de contact des voyageurs en gare. Vous les aidez en leur communiquant la bonne information ou en leur prêtant main forte quand ils en ont besoin. En plus de cette mission, vous êtes également responsable de la sécurité. Vous faites réellement toute la différence pour nos clients.

Quel est votre rôle à la SNCB ?

En tant qu’assistant.e clientèle principal.e, vous êtes véritablement polyvalent :
  • Vous êtes en charge de l’accueil, de l’information et de la canalisation des voyageurs.
  • Une personne à mobilité réduite éprouve des difficultés à accéder au quai ? Vous l’assistez de A à Z.
  • Vous intervenez en cas d’incident, que ce soit en distribuant de l’eau aux passagers ou en les évacuant à l’aide de passerelles de transfert ou d’échelles d’évacuation.
  • Lors d’événements majeurs, vous servez de renfort au stand d’information.
  • Vous contribuez à la sécurité globale des voyageurs.
Un job fait pour vous ?

Les candidats doivent être en possession :
  • d’un certificat d’enseignement secondaire général, technique ou artistique du 2ème degré(1) ou d’un certificat d’études de 6ème année des humanités professionnelles, délivré par un établissement créé, subventionné ou reconnu par l’Etat où l’une des communautés ;
  • ou d’un titre ou attestation de réussite délivré par l’enseignement secondaire de promotion sociale, obtenu après un cycle d’au moins 750 périodes et jugé équivalent au certificat d’enseignement secondaire inférieur.
  • Vous êtes orienté.e client et aimez travailler en équipe.
  • Vous aimez le travail en pauses.
  • Vous êtes capable d’effectuer plusieurs tâches à la suite et de garder la tête froide.
  • Un voyageur a besoin d’aide ? Vous vous dirigez spontanément vers lui et faites en sorte qu’il reçoive l’assistance nécessaire.
  • Vous établissez les priorités et restez calme en toutes circonstances.
  • Vous suivez les procédures que vous avez apprises.
Qu’avons-nous à vous offrir ?

En tant qu’assistant.e clientèle principal.e, vous êtes l’un des piliers du trafic ferroviaire journalier. En plus de cette responsabilité, nous vous offrons :
  • Un salaire attrayant, assorti d’une prime annuelle, d’un pécule de vacances, de compensations pour les horaires de nuit et de week-end, et de chèques-repas.
  • Des perspectives d’évolution au sein de la SNCB.
  • Une assurance hospitalisation.
  • Un abonnement de train « Benelux ».
  • Des avantages pour toute votre famille.
Ce job vous parle ? Postulez dès maintenant à la SNCB.

Où allez-vous travailler ?

Vous apporterez votre aide aux voyageurs en gare de Arlon.

What’s next ?
  • Vous postulez sur le site.
  • Screening de votre cv et motivation.
  • Vous effectuez des tests psychotechniques (éliminatoires).
  • Vous participez à un entretien (online), au cours duquel vous démontrez votre motivation, vos connaissances techniques et vos aptitudes.
  • Vous passez des examens psychologiques et médicaux. "Test psychologique" : cette fonction implique également des tâches critiques concernant la sécurité. Nous vous inviterons donc à passer un test psychologique supplémentaire. Il s’agit d’un test et d’un entretien en ligne avec un psychologue qui sera programmé quelques jours après votre entretien de recrutement.
  • Vous nous transmettez les documents nécessaires.
  • Votre parcours à la SNCB peut commencer.
Avez-vous encore des questions?

Jobnews 14582:

Pour toute question sur la fonction,

contactez Wesley Polomé

par téléphone au 0490 65 36 51

ou par e-mail à cette adresse : wesley.polome@sncb.be .

Sur la procédure de sélection :

Thomas Bourdon

02 525.90.47.

thomas.bourdon@hr-rail.be
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Date limite: 10-01-2026

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