Collaborateur Support IT H/F/X

Smart recherche 1 Collaborateur Support IT (H/F/X) première ligne.
CDI - Poste basé à Bruxelles.

Vous recherchez un impact sociétal direct et concret dans votre engagement professionnel ?
Alors rejoignez la coopérative Smart qui œuvre dans ce sens depuis près de 25 ans.
Qui est Smart ? Quelle est son action au quotidien ?

Smart permet à des porteur·euses de projets issus de métiers très variés de développer leurs activités professionnelles en accédant à un ensemble d’outils émanant de l’entreprise qu’ils et elles partagent : juridiques, financiers, administratifs, formations, accompagnement économique, espaces de travail.

Quelques chiffres :
Smart, c’est un réseau de partenaires présents dans 8 pays en Europe.
Smart Belgique, c’est 9 bureaux situés à Bruxelles, Wallonie et Flandres
Smart Belgique, c’est 19 000 travailleur·euses qui ont utilisé ses services en 2021

Présentation détaillée de Smart :
https://smartbe.be/fr/a-propos/

Au sein de cette organisation, la Direction des Systèmes d’information (DSI) fournit les applicatifs et outils qui permettent et renforcent cette mutualisation. Pour y parvenir, la DSI doit répondre à l’évolution constante des besoins de ses membres tout en s’adaptant aux règles et lois qui encadrent le travail.

Le pôle Infrastructure de la DSI a pour missions spécifiques de veiller au bon fonctionnement de l’infrastructure technique (serveurs, ordinateurs, périphériques, connexions, ...), d’anticiper les besoins et de développer les outils nécessaires à l’amélioration des processus et à la croissance de l’entreprise, et d’assister les travailleurs.ses dans l’utilisation quotidienne des outils technologiques (ordinateurs, imprimantes, téléphones, alarmes, ...).

• Vous avez une connaissance avérée des systèmes d’exploitation;
• Vous avez une connaissance de base des réseaux;

• Vous êtes capable de vous exprimer clairement en français par écrit;
• Vous maitrisez des actions liées à la supervision de l’installation et de l’accès du système;
• Vous pouvez vérifier la confidentialité des informations ;
• Vous pouvez élaborer des solutions après une analyse des besoins fonctionnels de l’organisation;
• Vous êtes capable de résoudre, de manière indépendante, des problèmes et/ou des dysfonctionnements du système ;
• Vous maîtrisez la Suite Office 365 et notamment d’Excel ;
• Vous maîtrisez la gestion du ticketing à travers un outil tel que JIRA;
• Vous êtes orienté relation clients et résolution de problèmes et êtes capable de travailler de manière autonome et en équipe ;
• Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches en même temps et de définir des priorités ;
• Vous avez un sens de l’organisation et de la rigueur élevé.

• Vous avez une formation initiale et/ou continue en informatique de niveau Bachelor ou supérieur (université, Haute école, ...) ;
• Vous pouvez faire valoir une expérience de minimum 3 ans dans une fonction similaire.
  

• Un contrat à temps plein à durée indéterminée;
• Un environnement de travail agréable dans lequel nous prônons un équilibre vie professionnelle/vie privée;
• Un package salarial incluant une prime de fin d’année, des chèques-repas, des éco-chèques (250€/an), une assurance-groupe, un abonnement tél.;
• Un matériel informatique (hardware) et des équipements de qualité;
• Le remboursement des déplacements domicile/lieu de travail à 100%, sur base d’un justificatif (abonnement de transport en commun).