Coordinateur Customer Service et Administration des Ventes (H/F/X)

L’agence Synergie Wapi est à la recherche d’un coordinateur pour son customer service et administration des ventes, sur la région de Tournai.

Administrations des ventes :

• La gestion dynamique des mercuriales clients
• Le suivi des prix « spéciaux » convenus avec nos clients
• La gestion des échéances des contrats en cours permettant entre autres d’identifier les possibles révisions de prix
• La réalisation des offres / devis pour les clients
• La coordination administrative de la réalisation des cahiers des charges dans le cadre de marché publiques

Customer service :

• Prise de téléphone pour enregistrement des commandes ou pour tout accompagnement client
• Encodage des commandes dans le système ERP
• Gestion des réclamations clients en collaboration avec les services concernés
• Suivi des rapports hebdomadaires des commandes de nos clients
• Gestion de la boîte mail (délais de livraison, demandes clients …)
• Notes de crédit et refacturation

• Vous possédez un diplôme d’études supérieures à orientation administrative/commerciale
• Doté d’une expérience probante dans une fonction de management d’un service commercial et/ou d’un service d’administration des ventes
• Leader par nature, empathique, humble, rigoureux, doté d’un bon esprit analytique et d’une orientation naturelle client
• Apte à fonctionner dans une collaboration transversale dans une entreprise, faculté à gérer le stress, capable d’être force de proposition
• Maîtrisant l’utilisation d’une ERP (idéalement Axapta), être à l’aise avec l’utilisation quotidienne de la suite office 365
• Connaissance écrite et parlée du français et du néerlandais est un must, celle de l’anglais ou de l’allemand (un plus)

Intérim en vue d’embauche, temps plein

horaire : du lundi au vendredi