Customer Care Dispatcher

Talentus is de partner bij uitstek voor het uitstippelen van je carrièrepad! Wij streven naar een ideale match tussen je ambities en de visie van onze klanten. Onze missie? Samen bouwen aan je professionele toekomst!

Functie

Jouw verantwoordelijkheid als Customer Care Dispatcher :

• Als eerste aanspreekpunt analyseer je de vragen en verzoeken van klanten en zet je ze door naar de juiste afdeling
• Wanneer het verzoek niet duidelijk is, belt u de klant rechtstreeks en volgt u de zaak op
• Een terugkerende vraag? je synthetiseert en automatiseert het verzoek in freshdesk en schrijft een antwoord voor de FAQ
• Je test alle nieuwe technologieën en functies van Freshdesk

Aanbod

Je zal werken bij een innovatief bedrijf in volle groei. Verder geniet je van volgende voordelen:

• Een aantrekkelijk en competitief salaris dat wordt aangevuld met extra legale voordelen.
• Maaltijdcheques ter waarde van €8.
• Groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Voltijdse tewerkstelling van 40uur per week met flexibel uurrooster (starten tussen 08:00 en 09:00).
• 20 wettelijke verlofdagen + 12 ADV dagen.

Het bedrijf is gemakkelijk bereikbaar via het openbaar vervoer en er is parkeergelegenheid naast het gebouw.

Profiel en vaardigheden

Jouw vaardigheden als Customer Care Dispatcher

• Tweetalig, je spreekt vlot Nederlands and Frans en hebt ook goede kennis van Engels
• Communicatief sterke houd je van klantencontact
• Analytische begrijp je de behoeften van klanten en weet je waar je verzoeken heen moet sturen
• Je hebt al een eerste succesvolle ervaring in klantcontact, ticketverwerking, klantenservice

Over de organisatie

Het bedrijf staat wereldwijd bekend omwille van hun expertise op gebied van energiebeheer. Ondanks hun internationale werkomgeving, kenmerkt dit bedrijf zich eveneens door haar familiaal karakter: iedereen kent iedereen.

Dagelijks gaan ze op zoek naar oplossingen die een duurzame toekomst garanderen. Om kwaliteit en service te verzekeren naar hun klanten toe, zijn we op zoek naar eenCustomer Care Dispatcher.