customer care medewerker - homebanking - technische helpdesk

Vue: 145

Jour de mise à jour: 02-12-2025

Localisation: Berchem Antwerp

Catégorie: Éducation / Formation

Industrie:

Loading ...

le contenu du travail

jobdetails

Hoe ziet je job eruit?

Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons, e-mails en chatoproepen op dehelpdesk, waar we alle software voor elektronisch bankieren ondersteunen die KBC aanbiedt aan zijn particuliere

klanten, en gebruikersondersteuning bieden aan de collega’s van het kantorennet. ...

Je beantwoordt vragen en je lost problemen op in verband met de installatie, de configuratie en het gebruik van de KBC-producten voor elektronisch bankieren op Windows, Mac, tablet en smartphone.
Voor niet-courante problemen en klachten kan je terugvallen op een meer ervaren en gespecialiseerde collega van Operational Support.
Op rustige momenten kan je tijdelijk ingezet worden op andere projecten binnen 24+, zoals administratieve vragen en verwerkingen.

toon meer

Hoe ziet je job eruit?

Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons, e-mails en chatoproepen op dehelpdesk, waar we alle software voor elektronisch bankieren ondersteunen die KBC aanbiedt aan zijn particuliere

klanten, en gebruikersondersteuning bieden aan de collega’s van het kantorennet.

Je beantwoordt vragen en je lost problemen op in verband met de installatie, de configuratie en het gebruik van de KBC-producten voor elektronisch bankieren op Windows, Mac, tablet en smartphone.
Voor niet-courante problemen en klachten kan je terugvallen op een meer ervaren en gespecialiseerde collega van Operational Support.
Op rustige momenten kan je tijdelijk ingezet worden op andere projecten binnen 24+, zoals administratieve vragen en verwerkingen.

ervaring

<1 jaar
taken
- Helpdesk 1st line
- Informatie verschaffen
- Klachtenbehandeling
- Klantencontact
- behandelen van inkomende / inbound calls
jouw aanbod
- Je hebt een bachelordenkniveau en bent in staat om verbanden te leggen.
- Je kan de essentie uit een vraag halen en deze vertalen naar bestaande procedures.
- Je bent communicatief en klantgericht, je houdt van contacten met klanten en bent empathisch.
- Je weet informatie bevattelijk over te brengen en kan klachten op een diplomatische manier opvangen.
- Je bent behulpzaam en collegiaal ingesteld.
- Je spreekt feilloos Nederlands ! Als je nog Frans spreekt is dat ook top!
- Je ben technisch onderlegd !
- Je beschikt over een goede kennis op vlak van computerprogramma’s en internetgebruik. Nieuwe toepassingen krijg je gemakkelijk onder de knie.
opleiding
- Algemeen secundair onderwijs
- 7e jaar technisch secundair onderwijs
ons aanbod
- Optie vast
- Het bedrijf is zeer goed gelegen. Je hebt geen auto nodig, openbaar vervoer en stadsfietsen bevinden zich vlak naast het gebouw.
- Marktconform loon.
- Maaltijdcheques van 8€ per voltijdse gewerkte dag.
- Mogelijkheid tot thuiswerk na 3 maanden.
- Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.
- Leuke werksfeer en toffe collega’s.

Loading ...

Cliquez pour postuler pour un candidat gratuit

Loading ...

Loading ...