Customer Service Administration | Thuin | CDD (congé de maternité)

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Vue: 145

Jour de mise à jour: 16-11-2025

Localisation: Thuin Hainaut

Catégorie: Autre

Industrie: Staffing Recruiting

Niveau: Entry level

Type d’emploi: Full-time

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le contenu du travail

Tu es a l’écoute ?Tu es honnête ?Tu aimes la résolution de problèmes ?Tu as une bonne gestion du stress ?Pour couvrir le congé de maternité de notre collègue nous recherchons notre futur.e conseiller service client pour notre localité de Thuin.QUELLE FONCTION TE PROPOSONS-NOUS ?Traiter les plaintes des clients de manière à ne pas porter atteinte à l’image de l’entreprise.Réception des formulaires de plainte des téléventes pour traitement ultérieurRecueillir des informations supplémentaires auprès des clients, demander des pièces justificativesDéterminer la validité de la plainteRésoudre la plainte en coopération avec le client et les services concernés ;Préparer les bordereaux de retour sur la base des fiches de réclamationÉtablir des notes de crédit, facturesSuivi complet d’une réclamationExécution de tâches administratives en matière de facturationMise sous pliVérification, numérisation et archivage des bons de livraison et des factures et des bons de vidange ;Traitement des factures des fournisseurs aux clients pour les livraisons directes ;Responsabilité à maintenir un haut niveau de professionnalisme avec les clients et à établir une relation positive avec chaque appelant.Mettre à jour les informations clients dans la base de données du service client.ProfilQU’ATTENDONS-NOUS DE TOI ?Capacité de rester professionnel et courtois avec les clients en tout tempsExcellentes aptitudes à la communication verbale et écrite.Etre orienté client et communiquez clairement et aisément par téléphone ;Avoir l’esprit d’analyse ;Être bilingue français-néerlandais et une bonne connaissance de l’anglais;Avoir le respect des règles et les procédures établies, etre résistant au stressSavoir garder son calme malgré les objections potentielles d’un clientSavoir donner des explications claires aux clients et aux collèguesAvoir certaine qualité de médiation afin de résoudre des problèmes entre des clients et les équipes de venteSavoir travailler en équipeRespecter les procédures et les méthodes de travail de l’équipeOffreNous te proposons un travail passionnant et varié pour une durée déterminée ( + de 4 mois)Un package salarial en fonction de tes compétences et expérienceIntéressé.e par cette offre? Envoie-moi ta candidature via le lien "Postuler"Merci à très bientôt, Vanessa Bourguignon.
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Date limite: 31-12-2025

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