Customer Service Advisor - Second Line

☞ WaW

Vue: 135

Jour de mise à jour: 16-11-2025

Localisation: Brussels Brussels Capital

Catégorie: Conseil / Service client

Industrie: HR personeel

Loading ...

le contenu du travail

Jobomschrijving

Je levert kwaliteitsondersteuning aan de leden die behoren tot de FMCG- en Foodservice-sector (voeding en drogisterij) door hun vragen te beantwoorden over het gebruik van de verschillende sectorspecifieke normen en -diensten, zoals productidentificatie, het uitwisselen van elektronische productfiches, het uitwisselen van inkooporders, afleverbonnen en elektronische facturen, uitwisseling van kortingsbonnen door verwijzing naar gedefinieerde instructies en procedures.


  • Je draagt mee aan een optimale tevredenheid onder alle Belgilux-leden binnen de groep.
  • Je gebruikt en onderhoudt actief je kennis van alle standaarden en diensten, en volgt ook de marktontwikkelingen op dit gebied om een ongeëvenaarde klantenservice te garanderen.
  • Je kent de belangrijkste spelers in de sector en hebt gevoel voor kansen.
  • Je monitort proactief leden wanneer ze interesse tonen in een norm en / of oplossing gerelateerd aan de sector.
  • Je spoort behoeften op die nog niet in de standaarden en / of oplossingen staan, en je stuurt ze door naar Business Analisten binnen de afdeling.
  • Je ondersteunt de Sector Manager, Business Analisten en / of Project Managers binnen de afdeling, waar nodig, tijdens de uitvoering van projecten of sectorale acties.

Jouw profiel

  • Je praat en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels
  • Je beschikt minimum over een Bachelordiploma
  • Je hebt ervaring binnen de FMCG of Food Service sector en/of met een Customer Support functie
  • Je bent klantgericht ingesteld
  • Je bent leergierig en hebt ambitie om te evolueren
  • Je bent proactief en en een echte probleemoplosser
  • Je kan goed plannen en organiseren
  • Je bent nauwkeurig bij het geven van informatie
  • Een goede Microsoft Office kennis is een must

Aanbod

  • Een vast fulltime contract met competitief salarispakket
  • uitgebreide extralegale voordelen
  • Een uitdagende jobinhoud waarin je je kan verdiepen
  • Een unieke loopbaan met doorgroeimogelijkheden
  • Een plaatsje binnen een dynamisch team en een heel goede werksfeer
  • Een internationale werkomgeving
  • Een omgeving waarin extra opleidingen gestimuleerd en aangeboden worden
  • Een goede work-life balance met mogelijkheid tot thuiswerk
Loading ...
Loading ...

Date limite: 31-12-2025

Cliquez pour postuler pour un candidat gratuit

Postuler

Signaler des emplois
Loading ...

MÊMES EMPLOIS

Loading ...