Customer Service medewerker (Care Administration) (FR)

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Jour de mise à jour: 22-11-2025

Localisation: Heverlee Flemish Brabant

Catégorie: Autre

Industrie: IT Services IT Consulting

Niveau: Entry level

Type d’emploi: Full-time

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le contenu du travail

Description de l’offre d’emploi

En tant que collaborateur Customer Support, vous êtes responsable du traitement fonctionnel des questions et problèmes informatiques rencontrés par nos clients (= hôpitaux) conformément aux procédures et accords établis avec eux.
Vous êtes la première personne de contact pour donner un support fonctionnel à nos clients en ce qui concerne l’utilisation de nos applications informatiques.
Vous aidez, accompagnez et guidez les utilisateurs et prenez en charge un maximum de questions de manière indépendante.
Vous participez à la gestion des incidents informatiques.
Vous rejoignez une équipe dédiée au support applicatif qui est supervisée par un Team Lead.
Vous travaillez de manière hybride en combinant télétravail et le site de votre choix (Heverlee, Malines, Oostkamp, Nivelles).

Pré-requis du poste

Vous êtes intéressé par ou avez une affinité pour le secteur hospitalier et/ou les institutions connexes (INAMI, mutualités,...).
Vous avez déjà travaillé avec des solutions IT administratives dans le secteur de soins de santé.
Vous avez une bonne connaissance du français et une connaissance de base en néerlandais.
Vous aimez travailler pour et avec les clients et trouver des solutions à leur questions informatiques.
Vous êtes sociable, flexible, communicatif et orienté solutions.
Vous aimez travailler en équipe et obtenir des résultats ensemble.
Vous êtes capable de définir vos priorités, de respecter les délais et de faire face à des situations parfois difficiles.
Vous êtes titulaire, de préférence, d’un bachelier/graduat ou équivalent grâce à plusieurs années d’expérience

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