Customer Service Medewerker

☞ Xandres

Vue: 170

Jour de mise à jour: 26-11-2025

Localisation: Destelbergen East Flanders

Catégorie: Administratif / Commis / Assistant Production/Opération

Industrie:

Loading ...

le contenu du travail

Functieomschrijving:
Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt van onze eindklanten. Je helpt mensen via telefoon, email en chat. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de verwerking van click & collect bestellingen.
De vragen die je krijgt, gaan vaak over het opvolgen van bestellingen, retours, terugbetalingen, problemen bij bestellen of betalen, …
Je staat in contact met verschillende afdelingen in het bedrijf zoals ecommerce maar ook met retail, productie en wholesale.
Verantwoordelijkheden
  • Een optimale customer support bieden aan bestaande en potentiële klanten.
  • Klanten met veel plezier te woord staan per telefoon, chat of email.
  • Zorgen voor een ultieme klantervaring. Je wil tot het uiterste gaan om onze klanten te helpen met hun vragen of problemen.
  • Klachten proberen te vermijden door proactief te handelen. Krijg je toch een klacht, dan los je deze graag op.
  • Administratief afhandelen van click & collect bestellingen.
  • Je neemt direct contact op met ons magazijn en carriers om informatie in te winnen voor de eindklant.
  • Sporadisch ondersteun je de e-commerce afdeling bij een aantal kleinere taken.
Profiel:
Competenties
  • Goed communiceren is één van jouw sterktes.· Een heel goede beheersing van het Nederlands, Frans en Engels, gesproken en geschreven.· Je denkt probleemoplossend en bent stressbestendig & geduldig.· Je werkt zelfstandig met een proactieve houding.· Je hebt een commerciële instelling.· Je bent klantvriendelijk.· Je kan je makkelijk aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit).· Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig. Kleinere rekensommetjes schrikken je niet af.· Je werkt gestructureerd.· Je hebt affiniteit met (luxe)mode en draagt de waarden van Xandres uit.· Het vele contact met onze eindklanten geeft je energie.
Profiel
Je houdt van telefonische contacten
  • Opleiding is van weinig belang, wij vinden de mate van jouw interesse en ervaringen in e-commerce belangrijker.
  • Ervaring in een customer service job in een B2C omgeving is een must.
Aanbod:
Wat mag je verwachten bij Xandres?
Je maakt deel uit van het e-commerce team en werkt samen met 1 andere collega op de customer care afdeling.

Werkschema:
·
Voltijds, 5 dagen per week
·
Samen met je collega zorgen jullie voor permanentie van 8u tot 17u van maandag tot vrijdag.
·
1 zaterdag om de 3 weken verzorg je de permanentie.
Die week werk je dan niet op dinsdag.
Op zaterdag werk je aan de click & collect bestellingen en beantwoord je vragen per mail of chat.
Naast een uitdagende functie met heel wat verantwoordelijkheid, bieden wij ook een mensgerichte organisatie met een hart voor de medewerkers.
Xandres is een organisatie in volle beweging met een open en informele bedrijfscultuur.
Je krijgt een aantrekkelijk loon aangepast aan jouw ervaring, aangevuld met diverse extralegale voordelen
Loading ...
Loading ...

Date limite: 10-01-2026

Cliquez pour postuler pour un candidat gratuit

Postuler

Signaler des emplois
Loading ...

MÊMES EMPLOIS

Loading ...
Loading ...