Customer Service Officer

le contenu du travail

KELA is een Belgische farmaceutische bedrijvengroep met een lange traditie. KELA formuleert en produceert veterinaire en humane farmaceutische producten van hoge kwaliteit om deze vervolgens wereldwijd te verkopen in meer dan 100 landen. We zoeken mensen die gepassioneerd zijn door gezondheid, nieuwsgierig zijn naar wat komt en die fier zijn om bij Kela te werken. Als je enthousiast bent om deel uit te maken van een resultaatgerichte organisatie, waar teamwork vanzelfsprekend is en kritisch denken in het DNA zit, dan hoor je thuis bij ons! Voor meer informatie verwijzen we je graag door naar onze website www.kela.health

Functie - Customer Service Officer:

Eén van onze gewaardeerde collega’s zal begin volgend jaar elders een nieuwe uitdaging aangaan. Om voldoende tijd te hebben voor een zorgvuldige on-boarding zoeken we op korte termijn een nieuwe collega om ons Customer Serviceteam te versterken. Je komt terecht in een hecht team met 6 collega’s waar open communicatie, collegialiteit, hard werken en plezier belangrijk zijn. Je zal rapporteren aan onze Customer Service manager. In deze veelzijdige en uitdagende functie ben je verantwoordelijk voor:

• Volledige opvolging van lopende en nieuwe bestellingen: pro forma facturen voorbereiden, orders processen, transportvolumes berekenen, opvolgen van de levertermijnen en klanten hierover op de hoogte houden, enz.;
• Documentaire afhandeling van de orders;
• Zorgen dat betalingstermijnen gerespecteerd worden;
• Nauwe samenwerking met ons internationaal team van regional business managers;
• Coördinatie met onze regulatory afdeling wat betreft drukwerken en productspecificaties;
• Voortdurend waken over de tevredenheid van onze klanten;
• Back-up van onze logistieke verantwoordelijke.

Profiel - Customer Service Officer:

Bezit jij deze talenten?

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Kennis van een bijkomende vreemde taal is een belangrijke plus;
• Je denkt en handelt altijd klantgericht maar durft zeker en vast ook commercieel te zijn;
• Je hebt een perfectionistisch kantje en kunt tegelijk goed om met bij momenten uitdagende deadlines of last minute wijzigingen;
• Je bent bereid om die “extra mile” voor onze klanten te lopen om verwachtingen van klanten te overtreffen;
• Je bent initiatiefrijk, positief ingesteld en teamgericht.

Match jij met de gevraagde opleiding en ervaring?

• Bachelor- of master-diploma met minstens twee jaar relevante ervaring;
• Twee tot vijf jaar werkervaring in een Customer Service functie, bij voorkeur in een internationale omgeving;
• Ervaring met maritiem of wegtransport is een plus;
• Ervaring met SAP is wenselijk.

Aanbod

Wij bieden een uitermate boeiende en gevarieerde functie waarbij je als Customer Service Officer in contact komt met alle afdelingen binnen KELA. Je komt terecht in een enthousiast team waar je terecht kan met alle vragen om jezelf snel en goed in te werken in je nieuwe rol. We bieden veel ruimte voor initiatief om inhoudelijk door te groeien in jouw vakgebied. We bieden een aantrekkelijk salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals eco-cheques, maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, fietsleaseregeling, glijdende werktijden en 35 verlofdagen.

Spreekt onze vacature je aan? Dan ontvangen we graag jouw cv en korte motivatie. Deze kun je versturen naar jobs@kela.health . Voor vragen kun je contact opnemen met Teun van de Mast (HR Manager) via 03 340 04 32 of teun.vandemast@kela.health