Customer Success Executive

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NL

AGX Group: ten dienste van professionals in de gezondheidszorg!

Heb je zin in een job waar elke dag een mix is van menselijke relaties, technologie en het (metaforisch) bezorgen van glimlachen? Perfect, want AGX Group werft een Customer Success Representative aan voor zijn kantoren in Zaventem! ????

Wij zijn AGX GROUP. Wij zijn gespecialiseerd in het transport van medische apparatuur en maken het leven gemakkelijker voor ziekenhuizen, laboratoria, medische en tandheelkundige praktijken en fabrikanten van apparatuur. Hoe we dat doen? Door snel, goed en altijd met een vleugje logistieke magie te leveren. Kortom, dankzij ons kunnen professionals in de gezondheidszorg zich concentreren op wat het belangrijkst is: levens redden.

En hoe zit het met jou? Jij bent de superster die onze klanten aan het glimlachen houdt. ????

Jouw missie:

???? Gericht op klantoplossingen : Je lost de kleine (en grote) problemen van onze klanten op met klasse en efficiëntie.

???? CRM : Vragen opvolgen, gegevens analyseren, anticiperen op behoeften... dit is jouw speeltuin.

???? Meertalige ambassadeur : Je jongleert met Nederlands, Frans en Engels als een echte polyglot.

⚡ Snelle communicatie-expert: Je werkt samen met onze interne teams om technische bugs op te lossen voordat iemand anders er last van heeft.

Jouw routine (spoiler: nooit saai!)

???? Communiceren met klanten (tactvol, met humor en geduld, indien mogelijk).

???? De klant ondersteunen om optimaal gebruik te maken van onze diensten.

???? Beheer tickets (via Odoo) als een professionele jongleur, terwijl je een glimlach op je gezicht houdt.

???? Deelnemen en zorgen voor een gegarandeerd goede sfeer in het Customer Succes team!

Wat krijg je (spoiler: het is helemaal niet slecht)

???? Een vast, fulltime contract.

???? Een marktconform salaris, want talent belonen we graag.

✨ Een vriendelijk, zorgzaam team, waar grappen op kantoor worden aangemoedigd.

???? Een respectvolle omgeving waar iedereen zichzelf kan zijn.

???? Een werksfeer waar koffie, klantsuccessen en goede humor vrijelijk vloeien.

Jouw ideale profiel (want we hebben normen, maar ook weer niet te hoog):

✔ Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels (als je ook Duits jongleert, is dat mooi meegenomen).

✔ Je bent georganiseerd maar niet psychorigid.

✔ Je vindt het leuk om problemen op te lossen en advies te geven (zelfs aan je omgeving, laten we eerlijk zijn).

✔ Technologie en CRM-tools? Je beheerst ze als een professional.

Ben je klaar voor de uitdaging? Solliciteer dan nu en kom je dosis talent, energie en goed humeur naar AGX Group brengen. ????????

We kijken ernaar uit je te ontmoeten (en onze klanten ook) ????

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FR

AGX Group : Au service des professionnels de la santé !

Vous avez envie d’un job où chaque jour est un mélange de relations humaines, de technologie, et de livraison (métaphorique) de sourires ? Parfait, parce qu’AGX Group recrute un(e) Customer Success Representative pour ses bureaux situés à Zaventem ! ????

Nous, c’est AGX GROUP. Experts en transport de matériel médical, nous facilitons la vie des hôpitaux, des laboratoires, des cabinets médicaux et dentaires ainsi que celle des fabricants d’équipements. Comment ? En livrant vite, bien, et toujours avec un soupçon de magie logistique. En somme, grâce à nous, les professionnels de santé peuvent se concentrer sur l’essentiel : sauver des vies.

Et vous ? Vous serez la superstar qui assure que nos clients restent tout sourire. ????

Votre mission :

???? Axée sur les solutions clients : Vous résolvez les petits (et grands) problèmes de nos clients avec classe et efficacité.

???? CRM : Suivre les demandes, analyser les données, anticiper les besoins... c’est votre terrain de jeu.

???? Ambassadeur multilingue : Vous jonglez avec le néerlandais, le français et l’anglais comme un véritable polyglotte.

⚡ Expert en communication rapide : Vous travaillez avec nos équipes internes pour résoudre les bugs techniques avant que quelqu’un d’autre n’en souffre.

Votre routine (spoiler : jamais ennuyeuse !)

???? Communiquer avec les clients (avec tact, humour et patience, si possible).

???? Aider les clients à utiliser au mieux nos services.

???? Gérer les tickets (via Odoo) comme un jongleur professionnel, tout en gardant le sourire.

???? Participer et assurer une bonne ambiance garantie au sein de l’équipe Customer Success !

Ce que vous obtenez (spoiler : c’est pas mal du tout)

???? Un contrat à durée indéterminée et à temps plein.

???? Un salaire compétitif, parce que nous aimons récompenser le talent.

✨ Une équipe sympathique et bienveillante, où les blagues de bureau sont encouragées.

???? Un environnement respectueux où chacun peut être lui-même.

???? Une atmosphère de travail où le café, les succès des clients et la bonne humeur circulent librement.

Votre profil idéal (car nous avons des exigences, mais pas trop élevées non plus) :

✔ Vous parlez couramment le néerlandais, le français et l’anglais (si vous jonglez aussi avec l’allemand, c’est un bonus).

✔ Vous êtes organisé(e) mais pas psychorigide.

✔ Vous aimez résoudre des problèmes et donner des conseils (même à votre entourage, avouons-le).

✔ La technologie et les outils de gestion de la relation client ? Vous les maîtrisez comme un pro.

Vous êtes prêt à relever le défi ? Alors postulez dès maintenant et venez apporter votre dose de talent, d’énergie et de bonne humeur au Groupe AGX. ????????

Nous avons hâte de vous rencontrer (ainsi que nos clients) ????