ERP Support & Improvements Consultant

le contenu du travail

Je vervoegt een team van ERP consultants die voor een 5-tal verschillende klanten support en ondersteuning bieden.

Als Consultant bouw je een nauwe samenwerkinguit met de klant. Samen met hun IT afdeling neem je alle nodige acties om het ERP systeem perfect te laten aansluiten op de business noden van de organisatie.

Binnen het team word jij de SPOC voor een dedicated klant, maar werk je tegelijkertijd ook nauw samen met je collega’s om de workload binnen het team te verdelen en de dienstverlening te garanderen.

Voor de klant ben je het directe aanspreekpunt om issues te registeren, een impactanalyse te doen, de technisch oorzaak te onderzoeken en een oplossing uit te denken. Hiervoor verdiep je je in de functionele processen bij de klant en ben je verantwoordelijk voor de eerste technische analyse.

Verder coördineer je de vragen voor specifieke change requests of business improvement processen. Je bespreekt met de klant de specifieke wensen, en maakt een voorstel tot oplossing.

Als SPOC hou je overzicht van de ’pending’ taken, ga je met de klant in overleg om prioriteiten te bepalen. Je staat in voor een vlotte communicatie met de klant, externe (software)partners en interne technische experts...

Je volgt de voortgang van de taken op, detecteert wanneer bepaalde zaken dreigen vast te lopen of niet duidelijk zijn en neemt hier actie op.

Je neemt ook zelf verantwoordelijkheid om zaken op te lossen via configuratie of datacorrectie en wordt hierbij uiteraard bijgestaan door een team van experts.

Je test opgeleverde projecten en maakt user documentatie en verzorgt de handover naar de klant.

Deze job oefen je voor 90% uit vanuit het prachtige kantoor in Lochristi. Occasioneel ga je op klantenbezoek (in BE of buitenland).

Profiel

Je bent een organisatorisch talent die overzicht behoudt en prioriteiten kan managen.

Je denkt en handelt oplossings- en klantgericht.

Je bezit een technische bagage in een ERP omgeving of interesse om zelf configuratietaken uit te voeren, systemlog te analyseren...

Goede communicatie skills zijn belangrijk. Goede beheersing van het Nederlands en het Engels zijn absoluut nodig. (Kennis FR/ES /GE is mooi meegenomen)

Je bent analytisch en bezit een sterk oog voor detail.

En uiteraard zoeken we ook hier iemand die leergierig en een echte teamplayer is.

Bedrijf

5 ervaren consultants brachten begin 2018 hun ervaring en enthousiasme samen om IMEX (Integration Management Experts) op te starten. 2 jaar later al, kon men succesvol uitbreiden onder de koepel van TeamWill Consulting met hoofdzetel in Parijs.

TeamWill Consulting Benelux levert diensten aan deEuropese topbedrijven binnen autofinanciering. Hun Europese klanten bevinden zich in de top 10 van leasing en financing bedrijven van de grootste automerken.

Als echte experten op dit vlak, levert men verscheidene diensten om het ERP pakket te personaliseren, configureren en te beheren zodat ze voldoen aan de noden van de business.

Dit doen ze door:

• de noden in kaart te brengen
• de bedrijfsprocessen te analyseren
• het faciliteren van testen
• het beheren van applicaties
• projectbeheer van/bij de klant

Aanbod

Een vaste job waarin je veel kan leren.

Je krijgt de kans om contacten te hebben met en bij multinationals en grote groepen. En toch werk je samen onder de vleugels van een dynamische, creatieve en flexibele KMO.

Je leert verschillende manieren en strategieën van project management bij diverse klanten. Je geraakt vertrouwd met de wijzen waarop een ERP-pakket wordt opgezet.

Je verloningspakket wordt in overleg met jou samengesteld. Je krijgt dus inspraak waaraan het budget wordt besteed.

Er wordt uiteraard voorzien in een firmawagen (grootte bespreekbaar) en tools (gsm...).

"TeamWill wil bovenal dat jij gelukkig bent in je job"