FRONT OFFICE & RESERVATIONS MANAGER

☞ ibis budget

Vue: 160

Jour de mise à jour: 16-11-2025

Localisation: Wavre Walloon Brabant

Catégorie: Administratif / Commis / Assistant Direction

Industrie: Hotels vakantieparken

Type d’emploi: Vaste Jobs

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le contenu du travail

Description de l’emploi


Vous disposez d’un solide bagage en réception et vous êtes animé par la satisfaction du service client.

Vous mettez en avant vos qualités de leader et vos compétences polyvalentes pour maximiser l’activité hébergement et séminaire de l’hôtel.

Vous aimez accompagner et former les autres en partageant votre énergie positive.

Nous recherchons une personne enthousiate et autonome dans la gestion du front et back office, guidée par la satisfaction du client.


Votre mission:

Vous animez et dirigez l’équipe de Welcomers pour garantir un servcie d’accueil de qualité.

Vous participez activement à l’optimalisation du TO et PM de l’hôtel.

Vous assurez le contrôle du bon déroulement des shifts.

Vous gérez de A à Z les réservations de groupes et des salles de réunion de l’hôtel.

Vous êtes en charge des commandes des produits d’accueil, consommables petit-déjeuner, bar et take away (et suivi de l’inventaire)

Vous êtes capable de gérer les plaintes.


L’expérience professionnelle

Diplôme de niveau bachelier/graduat ou une expérience de 3 ans dans le même type de poste

Qualité de service essentielle ; une expérience dans la gestion d’équipe est requise.

Bonne résistance au stress.

Bonne connaissance des principaux outils informatique ; manipulation aisée de Excel, Word et Outlook

La connaissance du logiciel FOLS est nécessaire.

Sens des priorités, de la rigueur. Capacité de négociation, d’adaptation, d’écoute et esprit d’initiative.

Bonne aptitude rédactionnelle et à la communication.

Sociabilité, sens relationnel et commercial affirmés.

Connaissance du français et de l’anglais approfondie et des bonnes notions de néerlandais sont obligatoires.


Avantages

Un paquet à négocier selon votre profil.

Les avantages du Club Bienvenue des employées des hôtels Accor.

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Date limite: 31-12-2025

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