helpdesk advisor telenet

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Jour de mise à jour: 26-11-2025

Localisation: Diegem Flemish Brabant

Catégorie: IT - Logiciel IT - Matériel / Réseaux Informatique

Industrie: HR personeel

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le contenu du travail

Helpdesk advisor Telenet

FUNCTIE OMSCHRIJVING


En tant que helpdesk advisor vous êtes responsable du first line support pour les clients qui éprouvent des problèmes en utilisant l’internet/la téléphonie mobile/la télévision digitale : Vous êtes en contact avec la clientèle et faites fonction de conseillertechnique.

Vous faites un diagnostic rapide et correct du problème afin de trouvez la solution technique.

Vous assurez la gestion administrative, le traitement et le suivi des appels reçus.


PROFIEL
  • Vous êtes passioné(e) par le customer careet avez une bonne connaissance de base en informatique.
  • Vous êtes à l’écoute, orienté clientet maitrisez la langue française(la connaissance d’autre langues est un atoût).
  • Vous montrez de l’empathie envers le client et vous êtes apte à suivre les procédures prescrites.

AANBOD
  • Un démarrage via un accord intérimaire en vue d’une collabortion sur le long term. Un contrat à temps plein de 38h/semaine.
  • Une formation de base approfondie qui vous apprend tout sur les produits, les systèmes, les services et les techniques de conversation. Le soutien dont vous avez besoin pour exercer votre métier afin de devenir un véritable expert : coaching individuel et de groupe, formation, feedback,...
  • Un salaire conforme au secteur (selon la Commission paritaire 200, catégorie B), avec l’ajout d’avantages légaux supplémentaires tels que des chèques-repas à partir du premier jour du 7e mois civil.
  • Heures d’ouverture du projet: Lu - Ve 8h - 20h, Sa: 9h - 17h30 (2 tard sur 3 par mois)
  • Lieu de travail : Diegem

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Date limite: 10-01-2026

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