Helpdeskmedewerker particulieren KBC | Optie Thuiswerk

☞ Start People Belgium

Vue: 180

Jour de mise à jour: 16-11-2025

Localisation: Berchem Antwerp

Catégorie: Direction Production/Opération

Industrie: Human Resources Services

Niveau: Entry level

Type d’emploi: Full-time

Loading ...

le contenu du travail

Functieomschrijving

Je staat in voor de eerstelijnsopvang van binnenkomende telefoons, e-mails en chatoproepen van particuliere KBC-klanten als KBC-kantoormedewerkers, die met vragen en problemen zitten in verband met het elektronisch bankieren op PC, tablet en smartphone. De ondersteunde producten zijn o.a. KBC-website, KBC Touch, KBC Banking (Mobile), Bolero. Je staat de klanten bij op vlak van installatie, configuratie en gebruik van deze producten. Je kan voor niet-courante problemen en klachten terugvallen op een gespecialiseerde collega (2de lijn). Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij het klantenbelang op elk ogenblik centraal staat. Continue zelfontwikkeling (begeleiding wordt voorzien) is een must om bij te blijven.

Profiel
  • Je bent klantgericht, je houdt van contacten met klanten en bent empatisch.
  • Je bent communicatief; je slaagt erin, mondeling zowel als schriftelijk, informatie bevattelijk over te brengen en op een goede manier achten op te vangen.
  • Je hebt sterke administratieve en schriftelijke vaardigheden.
  • Je bent een echte teamplayer, maar kan ook zelfstandig informatie opzoeken en verwerken.
  • e beschikt over een elementaire basiskennis m.b.t. PC-begrippen en Windows. Enige kennis van Mac-OS biedt een meerwaarde.
  • Je hebt affiniteit met het internet-gebeuren.
  • Je bent zeer goed Nederlandstalig.
  • Een flexibele ingesteldheid is eigen aan de job; we werken met een permanentieregeling.
Aanbod

Je werkt in een shiftensysteem tussen 8u en 22u, flexibiliteit is zeer belangrijk. Je moet bereid zijn om een volledige week tot 22u te werken. Je werkt 1 zaterdag per maand van 9u-17u Je krijgt je rooster zeer ruim op voorhand Een groeiende en snel evoluerende organisatie met doorgroeimogelijkheden. Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd. Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn. Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement,…). Aantrekkelijke KBC-groepsverzekering. Interessante KBC- en VAB-personeelsvoordelen. Een zeer aangename werkplek, zowel qua omgeving als sfeer. Uitstekende opleiding en jobbegeleiding.

Bedrijfsinfo

24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.

Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.

In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen!

Alle Start People jobs op www.startpeople.be
Loading ...
Loading ...

Date limite: 31-12-2025

Cliquez pour postuler pour un candidat gratuit

Postuler

Signaler des emplois
Loading ...

MÊMES EMPLOIS

Loading ...
Loading ...