Homeworking | Collaborateur Helpdesk VOO

Description:

En tant que Collaborateur Helpdesk vous êtes responsable du support de première ligne pour les clients de VOOutilsant :

• Internet
• ?La télévision digitale
• La téléphonie fixe et mobile

Après avoir effectué un diagnosticrapide et correct de la situation, vous accompagnezpas à pas le client vers une solution. Ensuite, vous adaptez le bouquet du client à ses besoins et en assurez la gestion administrative.

Le monde de la télécommunicationvous intéresse ?
Vous sentez que ce domaine vous apportera un bel épanouissement professionnel ?
L’opérateur belge VOOrecherche des collaborateurs perspicaces et ayant un bon sens de la responsabilité afin d’apporter du soutien technique à ses clients.
Vous serez représentant de la marque lors de chaque appel où vous pourrez démontrer votre sens professionnelet transférer votre sourirepar téléphone. Cette opportunité professionnelle vous permettra aussi d’allier vos connaissances techniquesà vos compétences commerciales.

Cette fonction est faite pour vous si...

• Vous avez un intérêt pour le matériel propre à la télécom et l’envie d’apprendre ou de vous perfectionner. Une première expérience helpdesk est un grand plus.
• Vous montrez de l’empathie envers le client et vous êtes apte à suivre les procédures prescrites.
• Vous êtes naturellement à l’écoute, orienté clients et maitrisez la langue française.
• Vous avez un goût prononcé pour le challengeet vous êtes prêts à fidéliser les clients lors de ventes complémentaires.

La fonction en tant que Collaborateur Helpdesk est une fonction pleine de défis, dans un environnement dynamiqueet multiculturel.

Nous vous offrons :

• Après une intégration sur site de 2 jours et la remise du matériel, nous vous donnons l’opportunité de suivre la formationen homeworking(3 semaines d’apprentissage théorique rémunérésuivi d’un accompagnement virtuel de 6 semaines).
• Une sécurité d’emploiavec des réelles possibilités d’évolution.
• Un démarrage en intérim débouchant sur un contrat IPG après 6 mois.
• Un salaire basé sur vos expériences professionnelles, estimé dès votre premier entretien téléphonique.
• Vous êtes planifiés en shiftsde 8 heures compris entre 8h30 et 21h30 et cela 5 jours par semaine variant du lundi au dimanche (dimanchesrémunérés à 150% - jours fériésà 200%)
• Les horairessont communiqués 3 semaines à l’avance afin d’assurer un bon équilibre entre vie personnelle et professionnelle.

IPG est le numéro 1 dans le domaine de la relation client en Belgique depuis 25 ans.

Choisir pour une carrière chez IPG signifie choisir pour un emploi passionnant, dynamique et varié qui propose chaque jour de nouveaux défis. Vous arrivez dans le monde fascinant de la communication où le travail d’équipe prime.

IPG met à exécution une gestion de l’égalité des chances. Nous garantissons une procédure de sélection objective et recrutons nos collaborateurs uniquement sur base de leurs compétences.

Le groupe stimule la mobilité interne et offre de réelles possibilités de développement dans plusieurs domaines professionnels.