Housekeeping medewerker H/F/X

Functiecontext

Je staat enthousiast voor de dag en properheid is je topprioriteit. Zorg voor heerlijk nette en frisse kamers, en creëer de perfecte omgeving waar onze gasten na een lange dag kunnen ontsnappen én ontspannen. Je kunt perfect inspelen op de wensen van de gast, en vindt het belangrijk de best mogelijke klantenservice te leveren. Jij staat in voor, voortdurend nette kamers en zorgt ervoor dat ze er altijd op hun best uitzien. Met oog voor detail, zie jij wanneer iets aan reparatie toe is en meldt dit aan je manager. Je volgt vanzelfsprekend ten alle tijden de veiligheidsprocedures op en gaat aandachtig te werk, eveneens ben je georganiseerd en let je op de voorraden van schoonmaakproducten.

Jouw rol

Als medewerker housekeeping ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse schoonmaakwerkzaamheden en het verblijfsgereed maken van gastenkamers en van de publieke ruimtes.

• Schoonmaken van kamers en badkamers:Verblijf gereed maken van gastenkamers: opmaken van bedden, verwisselen van beddengoed, schoonmaken van kamers, badkamers, toiletten en mini-bars, vuilbakken legen, stofzuigen, dweilen, gebruikt serviesgoed afruimen, aanvullen van guest en paper supplies (handdoeken, zeep, shampoo, toiletpapier, glazen, briefpapier.).
• Onderhoud linnen en aanvullen benodigdheden:sorteren van het linnen om aan te bieden aan de wasserij. Bijvullen van linnen en amenities in de karren. Stofzuigen van de gangen.
• Algemene ruimtes, restaurant en bar:De openbare ruimtes, de toiletten, het restaurant en de bar dienen proper en opgeruimd te zijn. Meerdere malen in de week worden deze gekuist en verder op punt gezet zodat de gasten volop van een nette ruimte kunnen genieten.
• Gasten op een professionele manier verzorgen en behandelen:Gasten kunnen soms tot jou komen met vragen, problemen en/of klachten. Een professionele en vriendelijke houding tegenover de gasten wordt verwacht om hen zo vlot en efficiënt mogelijk te helpen.
• Controleren van de werking van verschillende voorzieningenof installaties voorbeeld, de haardroger, verlichting, verwarming, TV, en deze signaleren aan de technische dienst.
• Toezicht houden en bewaken: toezicht houden op de correcte gang van zaken, garanderen van de veiligheid volgens de huisregels en de brandveiligheidsprocedures en indien nodig het noodplan uitvoeren, signaleren van problemen, treffen van passende maatregelen, begeleiden van gasten in noodsituaties, verwijderen van ongewenste gasten, nachtlawaai in en rond het hotel doen ophouden.

Profil

Dit ben jij:

• Gastvrijheid:Je handelt vanuit de behoeften en wensen van gasten.
• Flexibiliteit:Je bent in staat om te wisselen van gedragsstijl onder verschillende en veranderende omstandigheden om effectief en doelgericht te werken.
• Teamwork / samenwerking, inclusieve en interculturele houding:Je kan samen met anderen overleggen, afspraken maken en samenwerken bij het realiseren van opdrachten en projecten.
• Creativiteit & innovatie:Je bent in staat om alternatieven te bedenken en buiten de bestaande kaders te treden.
• Plannen - organiseren - structureren:Je kan activiteiten en werkzaamheden effectief plannen en organiseren.
• Prestatiemotivatie:Je verbetert uit eigen beweging voortdurend de (eigen) prestaties en resultaten.
• Communicatie + sociale vaardigheden (talenkennis):Je kan boodschappen helder communiceren zodat het doel van de boodschap begrepen wordt.
• Probleemanalyse (probleemoplossend denken):Je bent in staat een goed overzicht te krijgen op een complexe materie.
• Nauwgezetheid:Je bent in staat om nauwkeurig te werken met oog voor details en verbanden.
• Luistervaardigheid:Je kan de essentie uit gesproken woord halen en de ander stimuleren zijn boodschap over te brengen.
• Stressbestendigheid:Je bent in staat om efficiënt te blijven handelen en functioneren onder tijdsdruk, bij weerstand, tegenslag en in gespannen, onzekere situaties.
• Positief nieuwsgierig:Je leert graag bij en neemt zelf initiatief om nieuwe dingen aan te leren om zo jouw kennis te verbreden.
• Sturend leiding geven:Je kan leidinggeven aan medewerkers zodat zij hun doelstelling kunnen realiseren.

Kennis en betekenisvolle vaardigheden:

• We hire for attitude not for skills, diploma is niet vereist.
• Je spreekt vlot Nederlands en beheerst minstens nog een tweede taal.