IT Application Support Engineer

Als IT Application Support Engineer ben je specialist in de functionaliteiten en het beheer van eindgebruikersapplicaties zoals Teams, SharePoint online en de andere Office 365 applicaties. Daarnaast sta je ook in voor het functioneel beheer van randapplicaties zoals het Intranet, de Servicedesk tool (TOPdesk), maar ook voor wat meer technische software zoals Documentherkenning & Robotics Process Automtion (RPA - UIPath). Je leert deze producten kennen on-the-job en door interne of externe opleidingen.

Daarnaast geef je functionele ondersteuning bij het gebruik van deze applicaties, daarbij hoort ook het geven van opleidingen of het aanmaken van online trainingsmateriaal. Je begrijpt de techniek achter de applicaties en werkt hiervoor samen met andere technische teams binnen ICT en/of externe leveranciers. Ontwikkelingen van de applicaties volg je op en je kan goed inschatten welke (nieuwe) features nuttig kunnen zijn. Je identificeert problemen, zorgt voor een oplossing of volgt de voortgang bij andere partijen op, je communiceert hierover met de eindgebruikers. Voor de toegewezen applicaties ben jij het centrale aanspreekpunt. Je volgt onderhoudsplannen/wijzigingen op en stuurt waar nodig de juiste partijen aan en communiceert hierover naar de gebruikers. Je werkt in tandem met de technische collega’s van de service-desk om open incidenten en service-aanvragen te verwerken.

Je rapporteert aan de Service Desk coördinator.

Onze klant is een gekend internationaal bedrijf dat zich situeert aan de haven van Zeebrugge.

Als IT Application Support Engineer ben je specialist in de functionaliteiten en het beheer van eindgebruikersapplicaties zoals Teams, SharePoint online en de andere Office 365 applicaties. Daarnaast sta je ook in voor het functioneel beheer van randapplicaties zoals het Intranet, de Servicedesk tool (TOPdesk), maar ook voor wat meer technische software zoals Documentherkenning & Robotics Process Automtion (RPA - UIPath). Je leert deze producten kennen on-the-job en door interne of externe opleidingen.

Daarnaast geef je functionele ondersteuning bij het gebruik van deze applicaties, daarbij hoort ook het geven van opleidingen of het aanmaken van online trainingsmateriaal. Je begrijpt de techniek achter de applicaties en werkt hiervoor samen met andere technische teams binnen ICT en/of externe leveranciers. Ontwikkelingen van de applicaties volg je op en je kan goed inschatten welke (nieuwe) features nuttig kunnen zijn. Je identificeert problemen, zorgt voor een oplossing of volgt de voortgang bij andere partijen op, je communiceert hierover met de eindgebruikers. Voor de toegewezen applicaties ben jij het centrale aanspreekpunt. Je volgt onderhoudsplannen/wijzigingen op en stuurt waar nodig de juiste partijen aan en communiceert hierover naar de gebruikers. Je werkt in tandem met de technische collega’s van de service-desk om open incidenten en service-aanvragen te verwerken.

Je rapporteert aan de Service Desk coördinator.

• 
  Bachelor of gelijkwaardig door ervaring
• Ervaring met ITSM-standaard (ITIL)
• Vlot met MS Office en Office 365
• Doorzetter, resultaatgericht en analytisch
• Teamplayer die ook zelfstandig kan werken

Wat jij mag verwachten in ruil voor jouw inzet:

• Contract van onbepaalde duur bij een dynamische, internationale firma
• Marktconform salarispakket aangevuld met interessante extralegale voordelen
• Werken tijdens de kantooruren
• Jouw wettelijk verlof wordt aangevuld met 10 extra dagen vakantie
• Heel wat doorstroommogelijkheden binnen de firma (horizontaal en verticaal)
• Moderne werkomgeving met oog voor nieuwe technologieën en ruimte voor investeringen in ICT
• Tal van ontspanningsmogelijkheden (pingpong, snookertafel) en de mogelijkheid om te sporten op het werk (fitness, yoga)
• Doorheen het jaar worden ook enkele teambuildingsactiviteiten georganiseerd om de teamspirit te optimaliseren!