IT Operations Advisor

Het Accent Support Center ligt in het pittoreske Roeselare die naast de file vrije route ook de mogelijkheid biedt om tijdens de middag een frisse neus te halen. Je komt terecht in een bedrijf die de omvang heeft van een internationale groep maar de authenticiteit van een echte West-Vlaamse onderneming weet te bewaren. Een open cultuur, een dynamische omgeving en altijd op zoek naar vernieuwing en innovatie. Waarschijnlijk dacht je nu dat dergelijke omgeving enkel te vinden was in Gent, Antwerpen of Brussel? Kom aan boord en praat ongegeneerd West-Vlaams of schaaf je talenkennis bij met de 4de wereldtaal. Voor het IT operations team zijn we op zoek naar versterking. Samengevat, iemand die weet dat een pc niet enkel dient om online mee te shoppen en dat niet alles is opgelost door gewoon de stekker uit te trekken. Je komt terecht in een team van 7 dynamische collega’s en we zoeken er een 8ste IT disrupter.

Functiebeschrijving
Je staat in voor zowel de first en second line support voor software, hardware, netwerk en communicatie problemen. Jij bent één van de contactpersonen voor een kantorennetwerk van +300 kantoren, dus het spreekt voor zich dat één van je kenmerken klantvriendelijkheid is.

• Je bent het IT aanspreekpunt voor onze interne klanten voor zowel hardware, software, netwerk & communicatie problemen.
• Je zorgt voor het registreren van alle calls, je biedt de correcte oplossing en volgt de juiste procedures en SLA’s met betrekking op vragen rond Windows, MAC OS, MS Office, eigen ERP systeem.
• Je zorgt het in-dienst zetten van nieuwe medewerkers, day to day wijzigingen in AD, printerbeheer, basis beheer DNS, DHCP, …
• Je staat in voor het installeren en onderhoud van hardware (PC’s, printers, projectors, …) en communicatie tools (devices, IPad, …).
• Je deelt je kennis door eindgebruikers te trainen rond Office 365 & Windows based tablets. Je staat in voor her onderhoud van IT documentatie, up daten van de knowledge base, inventaris, … .

• Iemand die ons kan aantonen dat je het diploma IT niet nodig hebt om passie te ontwikkelen voor het vak.
• Iemand die IT uitstraalt
• Iemand die de collega’s in de field een blij gevoel kan geven, ook al hebben ze een IT issue.
• Je passie reikt verder dan enkel weten hoe je een PC aan en uitzet
• Je hebt een kennis om ‘U’ tegen te zeggen van Windows 10, MAC OS X, Microsoft Office 2013/2016.
• Je spreekt/schrijft vloeiend Nederlands, goede kennis Frans is vereist.
• Flirten met deadlines is je 2de passie
• Je weet als geen ander prioriteiten te stellen en op het einde van je dag is je ‘TO DO’ perfect afgewerkt.
• Je voelt je mede verantwoordelijk over de service geleverd aan onze interne klanten.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B

• Een dynamische werkomgeving: elke middag lunchen we samen met de collega’s in een gezellige lounge, waar we nadien ook nog een partijtje pingpong kunnen spelen. Move over, Google!
• Interne en externe opleidingen: wij zorgen ervoor dat jij nog sterker wordt in jouw expertisedomein.
• Niet minder dan 32 verlofdagen: begin al maar te dromen welke bestemmingen je straks kunt afvinken op je bucket list (wel enkel als je belooft om nadien ook terug te keren).
• Flexibele werkuren: bad hair days vormen dus nooit nog een probleem voor jou.
• Een motiverend salarispakket: jij kiest volledig zelf of je nu gaat voor een wagen, een tankkaart, een hospitalisatie- of groepsverzekering, nóg meer vakantiedagen… Ons flex plan biedt jou de mogelijkheid om zelf je prioriteiten aan te geven.