IT Support - Office Automation

☞ RTL Belgium

Vue: 175

Jour de mise à jour: 26-11-2025

Localisation: Brussels Brussels Capital

Catégorie: IT - Logiciel IT - Matériel / Réseaux Informatique

Industrie: Media communicatie

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le contenu du travail

Vos missions :


Intégré à l’équipe Bureautique de la cellule « Infrastructure Informatique », et sous la responsabilité de l’Office Automation & IT Infrastructure Manager, vous êtes en charge, avec vos collègues, de la gestion et l’administration du parc bureautique ainsi que du support premier et second niveau des utilisateurs et des éléments du parc bureautique (PCs fixes, portables, imprimantes, périphériques divers, logiciels) mais également des autres systèmes et applications dont le département est responsable.


Vos missions principales sont donc la participation au « Service Desk » du département (aide aux utilisateurs, permanence téléphonique, interventions à distance et sur le terrain, encodage et gestion des incidents et des requêtes, relais éventuel de ceux-ci vers les administrateurs « systèmes » ou les autres cellules concernées, etc.) ainsi que la gestion et l’évolution du hardware et du software du parc bureautique.
Votre rôle consiste également à étudier et mettre en place des outils visant à améliorer l’environnement Bureautique et son support, aussi bien en termes d’évolutions logicielles, d’expérience utilisateur, que d’efficacité et de coût.



Vos tâches principales :
  • Intégration à la plateforme globale de support du Département des Technologies.
  • Gestion des incidents et des demandes hardware/software: réponse à l’utilisateur, escalade aux autres niveaux de support et, si nécessaire, contact avec le fournisseur de support externe.
  • Installation et configuration du parc de machines bureautiques et des périphériques.
  • Gestion des équipements : déménagements, formations, réunions/présentations, inventaire.
  • Tenue d’un inventaire des demandes, des incidents et des solutions fournies (encodage ITIL).
  • Etude et développement d’évolutions et d’améliorations dans le cadre de la Bureautique.
  • Support lors d’émissions spéciales (Elections, Télévie, etc.).
  • A moyen terme : intégration à la garde IT (hotline 24/24 7/7).

Profil :



  • Bonne connaissance des produits Microsoft : Windows 10, Active Directory, Exchange, Office 365, Teams, OneDrive, etc.
  • Orienté service au client final, soignant les contacts avec les utilisateurs et les résultats.
  • Curieux des technologies IT et médias, débrouillard, organisé, rigoureux et orienté "qualité".
  • Bénéficiez d’une expérience de minimum 1 an dans le domaine du support informatique, de la configuration d’équipements bureautique et de la gestion d’un environnement Windows, ou équivalent.

Constituent un plus :
  • Compétences de base en « scripting » (powershell, VB) afin de pouvoir concevoir et gérer des processus de gestion des machines du parc et des scripts de déploiement.
  • Compétences en conceptions d’images de configuration machine.
  • Connaissance de l’anglais.

Filiale de RTL GROUP, premier groupe audiovisuel européen, RTL Belgium est leader sur le marché des chaînes de télévisions et des radios en Belgique francophone. Son objectif : développer la complémentarité de ses programmes afin de répondre aux attentes de ses différents publics et à leurs nouveaux modes de consommation.

Tous les jours, plus de deux millions de téléspectateurs transitent par l’une des trois chaînes de la famille RTL : RTL TVI, CLUB RTL et PLUG RTL. En radio, BEL RTL et Radio Contact rassemblent en moyenne 1.750.000 auditeurs.

RTL Belgium doit son succès à une formule simple qui a fait ses preuves : informer et divertir en créant une véritable complicité avec le public. C’est précisément ce à quoi s’emploient les 600 personnes qui y œuvrent quotidiennement et dont les fonctions couvrent l’ensemble de la chaîne de valeur audiovisuelle.


Entreprise: RTL Belgium SA

Pays: Belgique

Etat/Région: Bruxelles-Capitale

Ville: Bruxelles

Code Postal: 1030

Emploi ID: 197685

Date: 24 janv. 2022
Lieu: Bruxelles, BRU, BE, 1030
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Date limite: 10-01-2026

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