Job | Schadebeheerder Home/Brand Belfius Claims | Brussel

Belfius Insurance is de verzekeringspool van Belfius Bank. Meer dan 1000 medewerkers, werken elke dag vol enthousiasme om onze cliënten verzekeringen Leven en Niet-Leven aan te bieden die precies op hun behoeften zijn afgestemd. Ons verzekeringsaanbod in België bevat verschillende bekende merken: Belfius verzekeringen, DVV verzekeringen en Corona Direct.

De schadedienst is het kloppende hart van ons bedrijf. Hier worden alle schadedossiers van A tot Z behandeld. Excellente kwaliteit en uitmuntende klantenservice, daar staat deze dienst garant voor.

Om ons schadeteam te Brussel te versterken is het team Claims Home op zoek naar een:

Schadebeheerder Home.

Wat houdt de job in?

Als beheerder verdeel je je tijd tussen telefonische contacten en het beheren van dossiers naargelang de dagelijkse noden. Een optimale service is hierbij een prioriteit. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen m.b.t. non-life verzekeringsproducten vanuit het oogpunt van schade.

• Je beheert op een proactieve en klantgericht manier de schadedossiers Home van onze retail klanten;
  
• Je staat klanten, DVV- en Belfius agentschappen telefonisch en schriftelijk te woord en adviseert hen op een correcte en kwaliteitsvolle manier m.b.t. hun vragen over het schadebeheer;
  
• Goede kennis van het Nederlands, zowel geschreven als gesproken, is een absolute noodzaak. Kennis van het Frans is een belangrijke extra troef.
  

• Je behaalde een bachelorsdiploma verzekeringen of bent gelijkwaardig door ervaring. Een zekere ervaring in het beheren van schadegevallen non-life of in een klantendienst vormt daarbij een troef maar is geen must;
  
• Klantgerichtheid is je tweede natuur. Je bent één en al oor voor het verhaal en de behoeften van je klant en je bent in staat om ook tussen de regels door de vraag van de klant te begrijpen. Je helpt je klant maximaal door snel en juist te beslissen over informatie die je vlot kan inschatten en synthetiseren;
  
• Je legt gemakkelijk contacten en communiceert daarbij op een aangename, doeltreffende en heldere manier in beide landstalen;
  
• Je houdt van een dynamische job, je bent stressbestendig en flexibel ten opzichte van de toegewezen taken;
  
• Je neemt graag verantwoordelijkheid;
  
• Als uitgesproken teamplayer ben je enthousiast om samen met je collega’s deze organisatie en service steeds
  verder uit te bouwen op basis van nauwe samenwerking en continu "leren van elkaar";
  
• Je hebt een brede interesse voor alle aspecten van het schadebeheer en je bent gemotiveerd om jezelf en de organisatie hierin te laten groeien. Je werkt graag volgens een flexibele uurrooster en je draagt wanneer nodig je steentje bij in de telefonische bereikbaarheid.
  

In ruil voor jouw talent en inzet bieden wij jou een interessante job met een afwisselend takenpakket, interne en externe opleidingsmogelijkheden - ontwikkelingskansen in een stabiele werkomgeving, een flexibel uurregime, thuiswerk in overeenstemming met de bedrijfspolitiek, een competitief verloningspakket en een aantrekkelijke vakantieregeling.

Bij Belfius willen wij Meaningful & Inspiring zijn voor de Belgische samenleving en jij kan ons helpen om het verschil te maken.
Wij hechten er veel belang aan dat elke medewerker privéleven en werk goed met elkaar kan combineren. Zo is onze bedrijfscultuur in de eerste plaats gebaseerd op vertrouwen en autonomie en hebben we een hybride manier van werken ingevoerd, “Home Based” genaamd, die berust op een gezond evenwicht tussen telewerk en ‘onsite’ werken op kantoor. Als nieuwe medewerker word jij automatisch aangeworven met dit statuut. Concreet werk jij thuis gedurende het grootste deel van je werktijd, en combineer je dat telewerk met aanwezigheid op de werkplek, m.a.w. onze hoofdzetel of een regionale zetel, afhankelijk van de behoeften van de dienst en met het oog op de instandhouding van onder meer een goede samenwerking met je chef, je collega’s, je transversale contacten enz.
De hoofdzetels en de regionale zetels zijn gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Kom je naar kantoor werken? Begin dan je werkdag op de hoofdzetel met een trainingssessie in de Belfius Workout, de fitnessruimte made@belfius, gebruik ’s middags een gezonde lunch in een van onze bedrijfsrestaurants of in The Village, waar je eveneens informele vergaderingen kan houden met collega’s bij een koffie of een kleine versnapering.
Neem je loopbaan in eigen handen en maak gebruik van de mogelijkheden tot individuele ontwikkeling die je worden aangeboden door de Belfius Academy. Als werkgever investeren wij in de ontwikkeling van leadership. Voorts zijn diversiteit en gelijke kansen in onze ogen belangrijke waarden.
We bieden je bovendien een aantrekkelijk loonpakket aan dat je ten dele zelf kan samenstellen volgens je eigen behoeften, met daarbovenop tal van bovenwettelijke voordelen zoals een groepsverzekering, een hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, een abonnement op het openbaar vervoer, een korting op bank- en verzekeringsproducten enz.