klantenadviseur weekend

le contenu du travail

Klantenadviseur permanentie weekend

Kom jij in het weekend graag in actie voor onze klanten? Dan wil De Stroomlijn je er graag bij als online klantenadviseur permanentie weekend in Mechelen

De Stroomlijn is niet zómaar een klantencontactcenter. Je maakt deel uit van een team van 350 heel diverse klantenadviseurs – Stroomlijners - die allemaal voor hetzelfde gaan: blije klanten! De Stroomlijn is het aanspreekpunt voor mensen die vragen hebben over de service van FARYS, De Watergroep en Fluvius. Meer bepaald over hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting en de dienstverlening die daar bij hoort. Kortom, onmisbare services voor een comfortabel leven en jij zorgt dat de oplossing in een stroomversnelling komt.

Wat ga je precies doen als klantenadviseur permanentie weekend?

Je bent het eerste en centrale aanspreekpunt als klanten bellen voor een defect of storing van de gas-, water- of elektriciteitsaansluiting (Fluvius, FARYS en De Watergroep). Jouw klantvriendelijkheid maakt hier het verschil want een defect of storing is altijd belangrijk voor onze klanten. Na de gedegen opleiding ben je helemaal klaar om volgens beproefde procedures alle oproepen vlot en kwaliteitsvol te behandelen en (administratief) op te volgen.

Wat hebben we allemaal te bieden bij De Stroomlijn?

• WEEKENDWERK!
• Toffe collega’s en een open werksfeer zodat je goed omringd bent voor resultaatgericht werken
• Een werkzekere omgeving waarin je alle kansen krijgt om steeds beter te worden: via opleiding, coaching en begeleiding
• Thuiswerk kan (beperkt), in overleg uiteraard
• Een goede verloning met tal van extralegale voordelen
• Hospitalisatie- en groepsverzekering
• Maaltijd- en ecocheques
• Fietslease
• Individuele- en collectieve bonussen
• 6 ADV dagen (bij een fulltime)
• Thuiswerkvergoeding
• Een contract van onbepaalde duur

Welke vaardigheden maken je perfect geschikt voor deze job?

• Een klant-is-koning-mentaliteit
• Professioneel aan de telefoon en op papier in het Nederlands. Frans is een troef, geen must.
• Koelbloedig en een talent voor multitasking want je wisselt regelmatig van systeem en taken
• Stipt en sterk in de administratieve afhandeling dus PC-vaardigheid is een must
• Leergierig omdat je regelmatig opleiding en opfrissessies volgt
• Flexibiliteit is een belangrijke eigenschap omdat je in geval van nood moet wisselen van schema.
• Je woont in de omgeving van Mechelen
• Je volgde hoger secundair onderwijs of hebt een stevige ervaring.

Praktisch:

• Shiften van 12 uren op zaterdag en zondag met afwisselende uurrooster: 06.00u tot 18.00u, 08.00u tot 20.00u, 12.00u tot 24.00u en van 18.00u tot 06.00u (13 weekends op jaarbasis)
• In deze shiften heb je 30 minuten betaalde lunch en 4 maal 10 minuten break + 10 minuten extra pauze vrij te kiezen.
• Om de 2 weken een terugkomdag in de week van 8 uren.
• De wekelijkse arbeidsduur op jaarbasis bedraagt 28 uren per week. Er wordt een voltijds salaris uitbetaald voor deze deeltijdse functie.
• Op de wettelijke feestdagen dienen de mensen van het weekend de permanentie te waarborgen. Voor deze prestaties op feestdagen wordt de wettelijke regeling inzake betaling en inhaalrust toegekend. Voor de feestdagen die vallen in de week zal de klantenadviseur 8 uren dienen te werken op deze dag van 06.00u tot 14.00u of van 14.00u tot 22.00u. Deze gewerkte feestdag zal dan ook samenvallen met de terugkomdag die men om de 14 dagen moet presteren.

Zin om kennis te maken? Wij ook!

Aartje Huybrechts, HR-assistent, is heel benieuwd naar je uitgebreide CV: aartje.huybrechts@destroomlijn.be Je krijgt snel bericht of je wordt uitgenodigd voor een gesprek.