Spécialiste en Déploiement Logiciel à l’International / Support applicatif

le contenu du travail

Type de contrat

• CDI 38h (temps plein)
• Salaire 3000 € – 3500 € selon profil
• Télétravail 3j/semaine

Qui sommes-nous ?

IS2, Interface Soft Service, est une équipe d’une dizaine de personnes spécialisée dans la conception et l’intégration de logiciels de gestion de procédés de fabrication et de qualité industriels.

IS2 est située à Andenne, entre Namur et Liège.

Description du poste

Dans un contexte international vous serez un élément clé de notre équipe.

Responsable de la mise en œuvre et du déploiement de nos logiciels chez nos clients à travers le monde ;

Vous jouerez également un rôle crucial dans la gestion des relations clients et le support applicatif.

• Déploiement de logiciels à l’international : Vous serez chargé de partir à l’étranger pour installer et configurer les logiciels développés en interne, en veillant à ce qu’ils répondent aux besoins spécifiques des clients.
• Gestion des plannings de déploiement : Vous collaborerez étroitement avec les clients pour élaborer et suivre les plannings de déploiement, en vous assurant que les projets sont livrés dans les délais impartis.
• Support applicatif : Vous répondrez aux questions de support, en fournissant une assistance technique et en résolvant les problèmes rencontrés par les utilisateurs.
• Interface client-équipes internes : Vous ferez le lien entre les clients et l’équipe de développement, en vous assurant que les besoins des clients sont clairement compris et que les solutions proposées sont bien adaptées.

Profil recherché :

• Formation : Bachelier en informatique, ingénierie ou domaine connexe ou expérience équivalente.
• Compréhension des applications : Une capacité à comprendre le fonctionnement des différentes applications logicielles, y compris leur installation, configuration et la résolution de problèmes de base.
• ⁠Connaissance du domaine IT : Une compréhension des concepts de base en informatique, incluant les réseaux, la sécurité informatique, et les technologies courantes. Une capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils et technologies est fortement souhaitée.
• Compétences en communication : Excellentes compétences interpersonnelles, capacité à travailler efficacement avec des équipes multiculturelles et à entretenir des relations positives avec les clients.
• Langues : Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire. La connaissance d’autres langues est un atout.
• Mobilité : Permis de conduire (B) et disponibilité pour des déplacements fréquents à l’international (10-25% du temps).

Atouts supplémentaires :

• Compétences spécifiques : SQL, Communication OPC, automation, …
• Capacité rédactionnelle : documentation technique, communications client, …

Autres avantages :

• 13ème mois
• Chèques repas
• Assurance hospitalisation
• Budget mobilité
• Abonnement téléphonique
• Indemnités et compensation de voyages